「新版個人海外旅行不便保險」第24條規範「旅程更改保險」，理賠遭突發天災等事故，被迫更改預定旅程所增加的交通與住宿費，因近期天災滯留海外引發理賠爭議，金管會責成產險公會從寬認定。
理賠採有利保戶認定
富邦產險表示，過去實務上，若無法提供旅遊事前已預定住宿等的「預繳費用證明」，每日理賠金額僅能以交通加住宿合計2000元為限，當保戶被迫滯留國外時，多無法提供此證明。
為了讓保險真正發揮分散風險的效果、減少理賠爭議，富邦產險針對旅程更改保險將採取「有利於保戶」的從寬認定原則，住宿費補貼將改以「最後一天住宿」為基準，且凡是持有2026年4月1日（含）以後簽發的個人海外旅行不便險保單，且發生滯留國外事實的保戶，均可適用本次最新的從寬認定方案。
富邦產險說明，若保戶於旅程最後準備返台，卻因颱風等天災被迫滯留國外時，只要提供「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據，如飯店收據、發票等，申請理賠時將以此金額作為原預定的住宿費基準，並額外增加20%作為滯留期間每日的理賠上限。
住宿理賠上限1.2倍
舉例來說，若原訂最後一晚住宿為4000元且為單人住宿，放寬後每日住宿理賠上限提高至4800元。富邦產也提醒保戶，若收據中包含多人費用無法拆分，將依實際入住人數比例計算，假設是雙人房，理賠金額會除以2。此外，若全程皆無任何原定住宿單據，則將維持每人每日最高2000元的上限。
近期受巴威颱風影響而滯留國外的民眾，富邦產險也提醒，務必妥善保留當地的「原預定行程證明文件」以及「滯留期間所有實際支出的交通、住宿費用收據正本」，以利後續保險公司理賠審核作業順利進行。
申請期限2年內
旅平險的不便險最長2年內皆可以申請，信用卡贈送的不便險大多必須在60天內申請。專家提醒，理賠上限不代表一定會賠這麼多，仍需要核實實際花費。
國泰產險也在官網公告三點提醒，自今年4月1日起實施新制度：1.如果在氣象機構「發布海上颱風警報後」才投保者，因颱風因素所致的「班機延誤」及「旅程更改」相關損失，無法申請理賠；契約其他保障項目仍有效，權益不受影響。
2.全業界限投保2張：相同保期(含保期重疊)於所有產險公司最多投保2張。3.同公司限投保1張：相同保期(含保期重疊)於單一產險公司最多投保1張。
