【記者羅元駿／台北報導】近期有民眾因颱風因素滯留海外，投保的旅平險卻遭產險公司主張回國當天無預訂住宿、沒有相關單據，旅程更改保險最高只能理賠2000元的說法。金管會今天表示，已責成產險公會依《保險法》規定，就探求當事人真意，如有疑義時應作有利於被保險人的解釋為原則，盡快研擬出統一且合理的理賠指導原則。
依照金管會《個人海外旅行不便保險參考條款》提到，被保險人於海外旅行期間內，因事故致被保險人必須更改其預定旅程因而所增加的交通或住宿費用，訂出以實際支出金額扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得的退款或非貨幣形式償還的等值金額計算，且最高給付金額以原預定的交通或每日住宿費用各增加20％，若無原預繳費用或退款相關證明，則以每日交通及住宿費用合計2000元為限。
白話來說，就是若民眾要回國當天遇到滯留海外情形，但當天並無訂購住宿、就無單據，因此產險公司僅最高理賠2000元。
金管會保險局副局長蔡火炎今天在例行記者會回應，此條款主要是考量海外旅行期間內發生的事故，對於被保險人因旅程更改而比原預定增加的實際住宿與交通費損失予以理賠，且設有最高給付上限。對於無法提供單據的狀況則是採「定額給付」理賠。
媒體追問處理的時間表，蔡火炎說，後續的理賠讓產險公會先討論一個原則出來，並強調民眾的權益不會不見，討論後再看以較合理方式處理。
米其林指南百年之際，知新聞帶你回顧法瑞百年三星傳奇、台灣百年老店滋味，...
警察不分晝夜、全年無休的守護。從震撼的最前線到各地的暖心救援，365天...
COMPUTEX 2026決戰台北：黃仁勳與巨頭的算力霸權交鋒。輝達G...
知新聞提供最權威的2026台灣九合一選舉資料庫。即時掌握六都縣市長、議...
獻給母親的溫暖時光。透過影像故事、媽媽快報與互動測驗，為媽媽挑選專屬好...
挺中華，前進東京！掌握第一手熱血戰況...
