廣告
買日本藥妝遭偷天換日！店員結帳暗塞商品、給空盒 苦主怒揭避坑指南
【記者陳力維／綜合報導】許多台灣旅客赴日旅遊時必逛藥妝店，但近日卻有旅客抱怨，在知名連鎖店結帳時，竟遭店員「偷天換日」，將原本要買的知名感冒藥掉包成店家推銷品牌。此事件在網路上引發廣大迴響，不少受害者紛紛出面指控該店員的強迫推銷、結帳多刷條碼，甚至結帳後袋中只被放入空盒等誇張行徑。對此，前台大感染科醫師孔祥琪、日本旅遊達人「林氏璧」呼籲民眾結帳時務必盯緊，並親自解析藥妝店狂推「自有品牌」背後的利潤真相與藥物差異，提醒消費者別輕易被話術牽著鼻子走。
結帳驚爆偷天換日 店員暗塞推銷品牌惹怒旅客
一名網友在社群平台Threads上發文分享，自己日前在東京澀谷的知名連鎖藥妝店欲購買大正百保能感冒藥，店員便開始狂推另一家品牌，聲稱藥效更好且沒有限購。該網友堅持拿著大正的空盒前往結帳，不料店員在換取實體藥品裝袋時，竟偷偷將自家品牌的藥物塞進購物袋中。所幸網友眼尖當場抓包並喝斥「我沒有買這個」，店員才冷冷地回應一聲「噢」並將藥品收回櫃台後方。
網友熱議回報店員手法 逼打電話確認、結帳多刷頻傳
這篇貼文曝光後，立刻釣出一票苦主分享在該連鎖藥妝店的踩雷經驗，連旅遊達人林氏璧看了都直呼「真的有嚇到，還沒見過『積極』到這樣的」。有網友指出，曾在該連鎖藥妝店拿合利他命結帳，店員為推銷同成分的自家品牌，竟死不讓旅客結帳，還強迫旅客「現在打電話問你朋友要不要買DK的，現在打！」
此外，還有店員為推銷一瓶要價1萬5千日幣的保健食品，不斷批評旅客原本想買的品牌「成分不純都是雜質」。除了強迫推銷，更有不少人遇到結帳時被店員「多刷條碼」、將未購買的商品放進購物籃，甚至回到台灣才發現買到的是空盒或根本被掉包品牌的離譜狀況。
破解店員話術：學名藥與原廠藥不一定完全相同
面對店員常以「成分相同，效果一樣比較便宜」為由推銷自家品牌，林氏璧也特別分析指出，藥妝店的自有品牌通常是「學名藥」，雖然主成分與「原廠藥」相同，且通過了生體可用率（BA）及生體相等性（BE）測驗，但在賦形劑、黏著劑、安定性與純度等細節上仍可能有所不同，這些商業機密都可能會影響藥物吸收速度與副作用。
林氏璧直言，自有品牌省去了天價的廣告與通路費，利潤較高，因此店員可能背負著推銷任務。雖然推銷學名藥並無不可，但店員不該用「日本人都不吃原廠藥」等不實話術，甚至將大廠牌攻擊得一無是處。
自保避坑守則 結帳盯緊、清點數量再離開
針對層出不窮的消費爭議，林氏璧強調，每個人對藥物的反應不同，要購買原廠藥還是學名藥，應該由消費者自己做足功課後深思熟慮來決定，不需要由推銷的員工來幫你做主；畢竟日本藥妝店選擇眾多，「不必單戀一枝花」。
許多網友也互相提醒，未來若前往該連鎖藥妝店消費，結帳時務必全程盯緊店員刷條碼與裝袋的動作，且離開前一定要核對收據上的金額與數量，並確認店員是否誤拿空盒給你，以免開心出國卻花錢受氣。
