無證代收垃圾！「圾可」暫停業務接受調查　員工控未付薪、用戶怒快退款

【記者盧麗蓮／綜合報導】垃圾代收業者「Tracle垃可」爆出消費糾紛，多人在網路抱怨繳費預約後，卻無人前往收垃圾，甚至出現垃圾放到「流湯長蟲」，致電客服都沒人回應。對此，圾可在官網貼出聲明公告，宣布即日起暫停業務，正配合接受調查中。許多用戶擔心繳的錢拿不回，紛紛怒吼「我只想知道退款怎麼處理，優先處理退款吧！」「我還繳了3個月，退款吧！！」台北市勞動局表示，已接獲1名勞工提出勞資爭議調解，主張公司人員消失、工資未付，將依法排定日期進行勞資爭議調解。

「Tracle垃可」由3名年輕人創辦，想到許多人因為無法配合時間「追垃圾車」，「為什麼倒垃圾不能像叫外送一樣方便？」因此成立，採訂閱制，用戶透過官網或LINE即可預約，選擇收取垃圾頻率。

「Tracle垃可」最剛開始在台北市文山區服務 10個家庭開始，擴展到新店、大安、信義等地，之後服務範圍遍及台北、新北、桃園。去年還宣布完成新台幣 1,500萬元天使輪募資，投資人包含 活水影響力投資 與其他天使投資人。

用戶怒吼：退錢

近期「Tracle垃可」評論中湧入大量一星，抱怨預約好的時間卻無人來收垃圾，有人就留言指出，「這三天都沒來收垃圾，LINE客服傳訊息都沒回應，電話也沒人接，有人跟我遇到相同狀況嗎？」還有人被告知今日停收，但卻有清潔員抵達，照算次數。

另有人怒氣寫下，「說要來收一直不來，垃圾都放到長蟲了，真的很誇張，各種理由」，「這四包都已經流湯長蟲了，到底是處理還是不處理？好好跟你講沒有用是不是？」還有人問是否有人要組自救會，一起通知消保官。

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「圾可」宣布即日起暫停業務

「圾可」官網貼出律師事務所聲明，指出解放生活股份有限公司即日起暫停業務營運，停止垃圾收取及預約服務。

聲明中提到，檢警單位於近日前往「圾可」執行刑事調查，目前公司及相關人員均依法配合相關調查程序中。為配合檢警單位執行調查作業，自即日起將暫停業務營運，並停止垃圾收取及預约服務。

「圾可」強調，關於原用户權益、第三方聯繁等相關事宜之后續處理及安排將擇期另行公告，懇請大家給他們一點時間處理。「請各用戶放心，本公司必當負責到底，妥善處理後續事宜，絕不逃避」，並對造成的困擾道歉。

垃可未領有廢棄物清除許可證

台北市環保局表示，「垃可」的公司名稱為解放生活股份有限公司，解放生活公司並未領有廢棄物清除、處理許可證。若違規從事廢棄物清除、處理業務，可依廢棄物清理法第41條、第46條規定，處1以上5以下有期徒刑，得併科1500萬元以下罰金。

台北市法務局收7件申訴

中央社報導，台北市法務局統計，截至今天上午10時止，台北市受理解放生活公司申訴案共7件，包含反映未依約收取垃圾等，將移請目的事業主管機關環保局要求業者說明釐清。

法務局主任消保官林傳健表示，消保法明定企業經營者應確保廣告內容真實，並應於契約成立後確實履行，不得片面變更或解除契約。若有爭議，消費者可向各縣市政府提起申訴，以維護自身權益。

員工控：公司消失、薪資未付

台北市勞動局表示，昨天接獲解放生活公司1名勞工提出勞資爭議調解，勞工主張公司人員消失、工資未付，將依法排定日期進行勞資爭議調解。

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