新北家具展促銷有貓膩！消保官提醒這處要小心　2度稽查結果曝

【記者曾伯愷／新北報導】不少民眾逛家具展因價格優惠下訂，卻因安裝、定做金額增加額外費用引發糾紛，新北市消保官去年至今已接獲14起申訴案件，經查多與定型化契約及行銷方式有關。為此，新北市消保官分別於7月25日、8月15日兩天前往三重體育館、五股工商展覽館家具展現場稽查13家設展業者，尚無發現違規情事。

留意契約內容　善用7天猶豫期

新北消保官指出，家具展多以促銷優惠吸引消費者，但部分交易涉及高額定作或安裝服務，民眾簽定型化契約前，應審閱是否載明交貨日期、付款方式、退費及保固內容，留意定金與材料費，避免日後因加收材料費用產生爭議。

消保官提醒，消費者可善用7日猶豫期間，若為型錄商品買賣，消費者享有解除契約權利，但要保留發票與契約證明，務必小心展場業者的口頭承諾，記得要求對方出具書面契約或收據，或將口頭承諾部分以文字方式載明於訂購單上，確保權益。

去年至今接獲14起消費爭議申訴

消保官指出，有鑑於去年至今已接獲14起申訴案件，經查多與定型化契約及行銷方式有關，今年7月25日及8月15日，消保官會同經發局人員，於三重體育館、五股工商展覽館傢俱展現場，針對定型化契約及行銷方式，調查13家設展家具業者。

未查獲違規事實

調查重點包括「是否提供室內裝修或家具定作服務」、「型錄商品是否適用7日猶豫期」及「定型化契約條款是否合法」等項目。調查結果多數業者普遍收取3成定金，部分業者另加收材料費。

至於型錄商品設計差異，則有7家業者提供型錄商品買賣，其中多數有明確揭露7日猶豫期間，但仍有部分業者僅口頭告知，缺乏完整書面說明。至於特殊條款觀察，有業者契約約定「3年有效期屆滿，將依顧客意願返還定金或重新換約」。

消保官提醒，上述情形須多加注意，另業者特殊定作加收材料費部分，消費者須留意總金額計算，留心展場銷售花招，詳細審閱契約條款，方能保障消費交易安全。

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