【記者陳怡文／台北報導】有民眾在社群平台threads上反應，在高鐵左營購買台鐵便當，竟然吃到加料的蟑螂便當，「真的太噁心」，對此，台鐵回應，將由專人親自向消費者致意，妥善處理退費與相關後續事宜，已請高雄餐旅分處餐務廚房及新左營販賣台環境今天下午進行全面清消與環境清潔整理。
台鐵公司回應，有關今（30）日社群平台反映，民眾於左營高鐵站購買台鐵便當，餐盒內疑似發現異物一事，本公司高度重視，造成消費者不佳的用餐體驗，臺鐵公司深表歉意。製供單位高雄餐旅分處已於第一時間至該篇社群貼文下方留言致歉，並積極嘗試與當事消費者取得聯繫；後續將由專人親自向消費者致意，妥善處理退費與相關後續事宜。
目前本公司已請高雄餐旅分處餐務廚房及新左營販賣台環境今天下午進行全面清消與環境清潔整理。針對便當之製作及販售流程進行查核，並依相關作業程序追查產品批次、製作及配送流向，同時檢視相關環境、製程及清潔衛生情形。
台鐵公司重視旅客用餐品質及食品安全，對於此次反映事項深表關切，後續將持續強化餐飲作業及衛生管理，確保提供旅客安心、衛生的餐飲服務。
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