空服員猝逝｜座艙長7點喊冤！「說我害她往生太沉重」　為何不叫救護車、PNC全說了

出版時間：2025/10/13 16:18 (更新時間：2025/10/13 16:23)

生活

zoomin — 近期傳出一名長榮航空空服員，在執勤過程猝逝。圖為長榮航空班機。葉志明攝

【即時中心／綜合報導】長榮航空爆出一名空服員在執勤台北往返米蘭航班中身體不適，希望座艙長打機上衛星醫療系統卻遭拒，返台後住院猝逝，座艙長因此遭質疑未給予協助、忽視空服員身體狀況。該名遭指控的座艙長貼出7點聲明，強調從機上遭下機後都在關心該名空服員，「我只是一個小小的CP（座艙長），工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沉重了。」

近日社群有網友指出，一名空服員在執行航班時身體不適，但當班座艙長並沒有即時協助聯絡機上衛星醫療系統(medlink)，下機時甚至忽視她的身體狀況及需求。該組員返台後住院，最終不幸離世。

座艙長喊冤「說我害她往生太沉重了」

網傳座艙長喊冤並發出7點聲明，桃園市空服員職業工會證實的確是該名座艙長發布。聲明中強調，去程時看到學妹吃藥，就曾主動關心身體狀況，當時學妹告知已經吃了1個月的抗生素，目前吃的是過敏藥。當時她也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。

班機上時，考量到該名空服員骨頭酸痛，蹲下發餐不舒服，她協調該名空服員發飲料，當時學妹沒有表示身體不適，要求非值勤（PNC），或許是學妹不想造成其他組員的困擾。後來她發現該名空服員捏腿，還準備了毛巾提供熱敷腿部，並提醒下機後要去看醫生，兩人還討論了該看哪一科、如何去看診最快，並表達願意主動開車載她就診，但被對方婉拒。

為何不叫救護車

座艙長表示，下機前，學妹有提到要叫救護車，她答應後，學妹又說「先不要」，要先在機邊看醫生，兩人討論後決定不坐輪椅，慢慢下機。「我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。若她說冷，我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。」

座艙長自我檢討，的確有不夠體貼的地方，「沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink （但，這樣組員會不會有壓力？)當天，她到長庚看完醫生後還回家了，是隔天又去看急診住院的。我回家後，也是掛心著她的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心，我的心有多痛！」她認為也許有做不夠好的地方，「說我害她往生，真的太難過，太沉重了。」

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座艙長7點完整聲明如下

本來覺得謠言止於智者，會有很多人知道，我不是個不關心組員的人，更不想急著說明，造成組員間的對立…
但事情似乎越傳越離譜，讓我身心俱疲，好像我才是讓她生病的那個人…
這二天我無法吃、無法睡，一直自責，是不是我再多做一點，她就不會離開？
內心更多的壓力是恐懼，要怎麼做好這份工作…

但我是這麼不堪嗎？
有人刻意抹黑進行人身攻擊，這樣對我的霸凌，公平嗎？
是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎？
哭過後，我還是要澄清一些事情。

1. 當趟去程，我看到學妹吃藥，主動關心身體狀況，學妹說已經吃了一個月的抗生素了，目前吃的是過敏藥，不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。
當時我也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。

2.到飯店後，學妹有去吃飯店早餐，吃完上去休息一直到Pick up前，沒有Team +我，或打電話給我說要在當地看醫生。這些都有team plus 可查證。

3. pick up時，我有問他狀況好點嗎？學妹說睡覺之後有比較好，但覺得有點筋骨酸痛（學妹並沒有要求要P N C回去）。

4.在飛機上，學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎？因我會落枕所以有自備藥品。作餐時，學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐，我協調L4讓她發飲料，當時學妹也沒有表示身體不適，要求PNC。
她是一個敬業的人，回程是day flight且航班幾乎全滿，或許他不想造成其他組員的困擾。

5. patrol 時，我到E Y去看到他坐在椅子上在捏著腿，我關心詢問身體狀況，並到RL準備毛巾做了熱敷墊，讓他敷腿減緩酸痛，有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。
我們還在討論要看哪一科的醫生，之後我請她他拿起手機，利用機上網路先掛號，但因為都滿診，我建議下機後直接去看急診，學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡，我說不用擔心錢，我有帶錢。學妹考慮過後，表示想先回家拿健保卡，再去診所拿轉診單。
我們則討論，拿了健保卡之後，再直接坐計程車去看急診，若怕塞車的話，可以坐機捷到A8再去長庚，或坐到A9站，我可以回家開車載她去。學妹猶豫後，告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛，詢問要不要現在吃個藥？她說等一下休息前再吃。
在patrol 時，我完全沒有請她起來做事。

6. 回程第二段餐時，我忙完RL後，到後面去看到她在走飲料，我請她到後面去休息，接著頂替她的位置繼續發飲料。

7.下機前，學妹有提到要叫救護車，我回覆好，再度確時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生(我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診）。學妹有表示坐輪椅，我考量，早班回來等傷患車，需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。學妹說好，就先這樣比較快。

下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去，我則先將自己的行李拿上車，就出來樓梯上協助學妹下樓。此時已有2位行李放好的組員，攙扶她下來，我有請機務大哥背她，但她怕摔就說不用。

我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。
若她說冷，我一定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。

我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink （但，這樣組員會不會有壓力？)
當天，她到長庚看完醫生後還回家了，是隔天又去看急診住院的。
我回家後，也是掛心著她的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心😭，我的心有多痛！這是我第一次跟她飛，我完全不知道她之前發生什麼事。

休息幾天後，10/1我還惦記著，關心問她出院了嗎？她回覆還沒，因爲一直無法確認病因。這些在我和她的對話中都有紀錄。

在她姊姊問我勞保保險的事，我才知道她病重，還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。我也尋求公司，對家屬做做最大的協助，聯絡幾個人後，最後由管理課回覆我，會再了解情況跟後續幫忙。

我只是一個小小的cp，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沈重了😭😭😭。
在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追朔（溯）權。