廣告
愛爾麗分期客戶申請退費竟被要求補滿全額？金管會下重話「沒這種事」將與銀行了解
【記者羅元駿／台北報導】醫美集團「愛爾麗」偷拍案爭議持續延燒。民進黨籍立委李坤城今天質詢表示，有民眾向店家申請信用卡分期退款，卻遭要求補滿全額才可退款。銀行局長童政彰今天回應，依規不會發生補滿才退款情形，近期會與收單行、發卡行了解。
立法院財委會今天審查金管會115年度預算，邀金管會主委彭金隆等局處官員列席備詢。
愛爾麗醫美集團在診間裝設偽裝成煙霧偵測器的針孔涉嫌偷拍，引發消費者恐慌。業者則在5/7起受理消費者全面退費，但要親赴原購買分院辦理，攜帶證明文件由專人協助核對課程使用狀況，退費不扣贈品金額、不收手續費，可先透過線上客服預約登記。
李坤城提到，近期民眾遇到愛爾麗信用卡分期退費問題，業者要求分期金額要先補滿全額才能刷退，是銀行的規定。
童政彰回應，不會發生這樣的情形，過去信用卡分期對未完成服務的契約，收單銀行或發卡機構會保護持卡人。
李坤城關注，當消費者遇到類似問題的退費原則要講清楚。童政彰答覆近期會找收單行和發卡行了解。
童政彰也提到，若消費者遇到問題除可找消保會外，金融評議中心也可受理相關金融申訴。
專家直言支付爭議處理成熟 不會有補滿刷退問題
所謂收單行是指商家或特約機構的銀行，負責處理商戶的收款款項；發卡行是持卡人的銀行，負責核發卡片與刷卡交易。
一名金融專家接受《知新聞》記者電訪時表示，消費者持信用卡購買醫美課程不論採用分期付款或一次付清方式，當遇到刷退問題時，第一時間可聯繫發卡銀行申請「爭議款」，如同過去健身房、瑜伽館倒閉等處理方式。
專家直言，發卡銀行過去處理類似的支付爭議已相當成熟，不會遇到近期醫美案「要補滿才能刷退的事情」。
