摘要重點
全聯電商崛起 躍升第三大外送
全電商開站至今會員已破百萬,已上架超過70萬件商品及5000個合作品牌,近1年GMV(商品交易總額)成長75%,客單價提升65%,顯示會員消費不只日常採買,也會買高單價及精緻生活周邊商品。其中娛樂視聽品較去年同期成長近3倍,Switch、音響,3C接近翻倍,Airpods更是熱銷商品,冰箱也賣很好,客單價3~4000元較一般高。
全聯的電商服務後發至上,全聯行銷部協理劉鴻徵說,「小時達」已成UberEats跟foodpanda之外的第三大外送平台,生鮮食品為外送第一,8成每月使用三次,一半使用者隔月會繼續用,且「小時達」外送服務9成訂單半小時就會抵達。
全電商攜手全家、業績翻倍成長
全電商營運部特別助理羅煒茜說,小時達僅限於門市商品,有些商品不上架,就會直接上全電商。很多都是最便宜,手機、啞鈴、水,都有消費者反映最便宜。 近1年全電商合作供應商成長140%。
全電商4月底攜手全台超過4500家全家超商納入取貨據點,開通全家取件後平均業績較開通前成長107%,訂單數平均成長82%。為推廣全家取件服務,7/29~8/18可享0元免運,完成取件還可加碼回饋,前2200名可獲得全家霜淇淋,後3800名可獲200元福利點(每人限領一次)。未來除了全家,OK與萊爾富未來也可望加入,服務覆蓋率可超過7成。
「小時達」全台已有1200家宅配送到家,全電商可宅配也可到全家取件,全聯門市規劃從1260家拓展至1280家。除了拓展取貨據點,也與新竹物流新增倉儲,第4季首波優先導入美妝、保健品等高購買率、高迴轉率商品,集中撿貨與智慧訂單整併,減少等待與收貨次數,也有助品牌提高客單與轉換率。
全電商商品數突破70萬件,近1年成長50%。羅煒茜說,未來有更多影音直播,不是為了便宜買了就走,未來提供票券也會差異化,比如高蛋白專館,其他地方不容易買到的商品。
全電商是一個銷售的平台,不會只做電商,不會只銷售其他電商也有的東西。
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全聯2022年7月啟動「隔日達」,2024年11月更名為「全電商」,「PXGo!全聯線上購APP」今年4月21日升級為「全電商APP」。
全電商最大優勢可透過全聯與大全聯商品採購整合,線下商品也可延伸至線上銷售,使全電商成為「全聯與大全聯的二樓」,商品6、7成來自於全聯與大全聯,未來仍持續擴充商品,強化OMO(虛實整合)零售布局,電商營收目標朝2成邁進。
PX Pay每天使用百萬人,每月不重複600萬人,6成支付才打開,4成沒事也會打開晃,最常使用Top 1功能是小時達、Top 2是電子生活誌,第3個是發票記帳。
APP已導入AI演算分析,按消費紀錄進行個人化推薦,也新增快速一鍵加入購物清單。以後規劃結合門市電子價卡等數位設備,APP可透過AI生成導購地圖,幫消費者快速找到商品位置。



