叫車平台納管為計程車隊
為因應智慧移動及網路預約叫車服務發展趨勢,促進計程車產業健全發展,並強化乘客安全及消費權益保障,交通部於今(10/22)預告修正「計程車客運服務業申請核准經營辦法」部分條文草案。
交通部說明,過往大眾熟悉的Uber、Bolt等平台都是跟合法車隊業者合作,隱身在後面,但做的事情跟車隊差不多,現在要把這些平台視為車隊,以後就沒有平台,就是平台車隊,需登記為「計程車客運服務業」,若違反規定可依《公路法》開罰。
交通部強調,有給予平台業者緩衝期,修法後1年內依法取得營業執照,若業者一年內沒有來申請,等於未經核准經營,可重罰新台幣10萬元至2500萬元;若業者有申請,但卻仍推託該負起的責任,稱自己「就是個平台」,可開罰3萬至9萬元。
為強化消費者及駕駛權益,草案並規劃下列配套措施,一、強化服務費管理:派遣業者向駕駛收取的服務費,須經公路主管機關同意後實施。
二、保障乘客搭乘權益:網路預約服務應充分揭露車輛及駕駛資訊;確認派遣載客後,除有正當理由外,不得任意終止服務。
三、強化資訊及資安防護:業者營業計畫書應載明系統中斷應變機制,以及個人資料及資訊安全維護計畫,以提升服務穩定性及資訊安全。
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計程車鬆綁 開放一車多車隊接單
此外,計程車業者關心的,多平台限制,這回也將其放寬,過去「一車只能加入單一車隊」,這回開放同一輛計程車可同時接受一家以上的派遣業者派單,增加駕駛接單機會。
配合「一車多車隊」開放,草案同步建立相關管理措施,一、強化教育訓練及時數採認:要求業者每半年提供駕駛至少3小時行車安全及服務品質訓練,並開放跨車隊聯合辦理或相互採認,以兼顧安全訓練及駕駛參與便利性。
二、強化高風險駕駛管理:駕駛於半年內發生重大交通違規達2次者,業者應召回其接受安全講習,完成後始得繼續接受派遣,以落實駕駛安全管理。
三、建立駕駛權益申訴機制:要求派遣業者建立獨立處理機制,針對停權、終止契約等不利決定提供駕駛申訴管道,以保障駕駛權益。
