消費者每年買3~4種保健品
消費者以「活得更長壽且更健康」為首要目標（51%），其次是改善心理健康（44%），第三是提升睡眠品質（40%），第四是減重或改善身體組成（36%）。消費者定期追蹤並調整日常保健行為，進而創造出飲食、睡眠、壓力、體重、外貌、體能表現及長壽等新興健康場景。
根據PwC調查，消費者在過去一年平均購買3至4種健康保健產品，69%消費者平常至少有兩項健康營養習慣，80%至少針對一項健康活動使用穿戴式裝置或相關應用程式（App）。這些持續、有意識的「健康時刻」為產品與服務提供具體切入點。
數位化成為消費者健康管理的一大利器。80%受訪者至少針對一項健康活動使用App或穿戴式裝置。以地區來看，美國、英國與德國，約有1/3受訪者在初次遇到健康問題或疑慮時，會透過AI尋求答案；此一比例在亞洲達61%，在拉丁美洲則為68%，中東更高達75%。
藥局分享健康資訊感到最放心
對於消費者而言，數位工具仍必須建構在可信任的系統之上。分享詳細健康資訊方面，最讓消費者感到放心的仍是平常光顧的藥局（36%），其次是保險公司（30%）以及健身訓練公司（27%），零售業與消費性產品公司的比例為20%。
資誠聯合會計師事務所市場長林一帆表示，在法規允許下，由藥局主導的零售業有望在引導式健康服務中扮演更重要的角色。關鍵策略包括以健康目標取代產品類別來陳列商品，根據睡眠、壓力、精力及體重管理等需求，整合相關的食品、保健品、裝置、診斷工具以及藥師諮詢等產品與服務。
同時在要求消費者分享更多個人健康資料前，應先透過藥局的專業服務及明確的價值交換，贏得消費者的信任。
林一帆強調，消費者越來越重視自己的健康，並且更頻繁使用AI數位工具，對健康的期待也更高。隨著健康成為消費者日常生活的主旋律，企業必須轉變思維，從產品創新、服務設計到建立數位生態系，以協助消費者達成健康目標，打造未來健康新經濟。
