針對近期部分車款出現電池故障代碼引發車主關注，Tesla 台灣於 28 日發布新聞稿聲明，將依據購車保固條款，為受影響車輛進行電池完整檢修換新，並依個案提供補償方案。
電池免費檢修換新 將主動提供個案補償
Tesla 台灣表示，針對此批出現電池故障代碼而回廠的車輛，將執行完整檢修與電池換新作業。為體諒車主因車輛留廠所產生的不便，Tesla 台灣將依個案具體情況，主動向每一位受影響車主提供最大化的實際補償方案。
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全台代步車量能翻倍 緩解留廠不便
針對近日車主反映維修代步車數量不足的問題，Tesla 台灣說明，目前已為所有維修留廠車主提供代步車或代步金補助。為進一步保障權益，全台代步車總數量已翻倍，並將在第一時間優先提供給電池問題回廠車主使用，盡最大努力降低車主日常用車的影響。
原廠換購不扣鑑價 認證中古車享 8 年保固
在車主關心的車輛保值度方面，Tesla 台灣承諾，此批出現故障代碼的車輛，未來原廠換購價格絕不會因特定車型年份或經電池更換而受損，一律遵循原廠標準，僅依車況及市場供需進行公平鑑價。
此外，針對經原廠檢測再上架官網銷售的認證中古車，Tesla 台灣指出，將提供與全新車輛相同的保固權益，即自交車日起算 8 年或 16 萬公里的電池保固。
強調電池安全認證
對於外界對電池規格的討論，Tesla 台灣說明，不同車型與世代車款採用的電池設計與供應商不盡相同，例如現行款 Model 3 與 Model Y 所使用的電池，即與改款前車款不同。但無論生產年份或型號，Tesla 全球車輛使用的電池均通過原廠認證的安全與性能標準，並一律提供至少 8 年或 16 萬公里的「電池與驅動單元」保固。
