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CYBERBIZ聚焦AI產品化3大成長引擎 啟動台灣二倉及拓海外倉儲據點
【記者蕭文康／台北報導】智慧新零售整合平台CYBERBIZ（順立智慧）執行長蘇基明今（30）針對營運展望表示，2025年全年營收成長37%，其中整體GMV抽成收入年增21%、倉儲業務營收年增46%，OMO（同時導入EC+POS系統）解決方案交易規模年增50%。展望2026年，公司將聚焦「AI產品化、跨境商務、智慧倉儲」3大成長引擎， 同時計畫啟動台灣二倉，同步拓展日本、韓國及東南亞等海外倉儲據點推動全球市場布局。
AI 產品化加速打造智慧零售決策中樞
蘇基明表示，CYBERBIZ的定位早已超越單純的開店平台，而是以數據與AI為核心，致力於驅動全球商業成長的科技公司，公司成立12年來，深耕品牌官網、智能 POS、智慧倉儲及跨境電子商務，建構起一套完整的數位基礎建設，服務超過 55,000家品牌。面對 AI技術的爆發式應用，2026年將是公司釋放平台價值的轉捩點。
針對2026年營運展望，他進一步說明，CYBERBIZ將AI深度嵌入核心產品，全面推動服務升級，並將 AI從輔助工具轉化為驅動營收與決策的核心引擎，協助零售產業客戶的價值鏈提升與優化。首先，CYBERBIZ CHAT BOX全通路訊息整合中心，整合官網、LINE、Facebook、Instagram等多平台訊息，透過 AI 持續學習品牌語境與消費行為，使客服系統從回應工具升級為「即時轉單與推薦的商務入口」，讓客服單位不再僅是被動的接收訊息，更能成為助攻營業單位的前後端銷售推手。
而CYBERBIZ CHANNEL BRIDGE則串連產品資訊管理（PIM）與訂單管理系統（OMS），實現多通路商品資訊同步上架與訂單整合，並透過AI智慧派單、風險監控與數據儀表板分析，大幅提升品牌全通路營運效率，能有效節省時間與人力。
CYBERBIZ EXPRESS目前跨境物流服務，透過資訊流與物流的深度整合，串連國際海運、空運、報關與在地配送系統，並藉由AI導入自動拆單、揀貨與託運單生成，並即時更新物流動態，此服務將效益延伸至最後一哩路，大幅提升整體營運效率與資源利用率。
全球大聯盟艦隊成型，逐步拓展海外市場
另外，在技術面上，CYBERBIZ Meta Ads引入 MCP技術，整合Facebook與Instagram商品目錄、AI智慧受眾識別與廣告創意生成，協助品牌以更低成本實現精準投放，從數據洞察到廣告決策全面AI化。
CYBERBIZ營運長葉隆斌說明，AI將成為零售業策略決策與成長的關鍵節點，CYBERBIZ要讓每一個平台上的品牌，都能擁有過去僅大型企業才能負擔的智慧零售能力。
在跨境商務方面，CYBERBIZ已陸續在北美、日本、馬來西亞、澳洲、新加坡、中國、韓國、香港等市場設立據點，透過「CYBERBIZ GLOBAL」服務，整合在地生態夥伴聯盟，提供品牌官網建置、金物流串接、行銷導流與當地配送的一站式跨境解決方案。
其中，特別看好日韓旅遊消費熱潮轉化為跨境電商紅利的商機，以2025年數據為例，訪日全球旅客達4268萬人次（年增 15.75%），訪韓全球旅客達1870萬人次（年增14.23%），旅遊期間建立的品牌體驗，正持續轉化為跨境回購需求。
CYBERBIZ商務發展處協理蔡志朋提到，公司的目標是協助台灣與海外品牌拓展全球市場，目前已成功引進日本知名連鎖藥妝與韓國美妝品牌進入台灣，實現多向商務流動。
加速海外倉與台灣二倉建設
此外，在倉儲物流布局方面，CYBERBIZ旗下核心的電商後勤部隊峰潮物流自2015年成立以來營運規模持續成長，目前主力營運中心「楊梅電研倉」面積達 4540坪，服務超過百家電商品牌，每月訂單處理量逾10萬單，單月最大滿載量能可達30萬單、月揀貨量超過90萬件。
對此，CYBERBIZ倉儲物流業務總監王曉德強調，峰潮物流的戰略定位在於提供軟硬體整合的高效解決方案，協助零售電商達成跨平台、跨通路乃至於跨境的營運管理。透過導入AI結合雲端智慧倉儲管理系統（WMS），實現從進貨預約、自動化揀貨、驗貨包裝到出貨配送的全流程數位化監控 ，出貨準確率可達99%以上 。
在ESG實踐上，峰潮物流已取得指標性的美國LEED銀級綠建築認證，透過屋頂型太陽能板全覆蓋進行綠能發電，並推動全倉無紙化 PDA 作業 。在包材使用上，紙類包材90%以上採用回收紙含量，協助品牌實現永續供應鏈。
展望2026年，CYBERBIZ將進一步強化全球履約能力，計畫啟動台灣二倉，並同步拓展日本、韓國及東南亞等海外倉儲據點，透過在地化倉儲體系，提升跨境物流時效、降低庫存壓力，協助品牌以更具競爭力的成本拓展國際市場。
