據《PHONE ARERNA》報導，社群媒體網站Reddit上發布的照片顯示，Netflix用戶即使在2周後訂閱才到期，卻不能使用，除非訂閱另一種方案。當該用戶嘗試在Netflix上觀看內容時，電視上顯示「您觀看Netflix的最後一天是7月13日，選擇一個新方案繼續觀看，您的基本（無廣告）方案已停止，但您可以輕鬆切換到新方案，方案僅5.99（加拿大元，加幣）起具有升級功能。」有網友留言所謂「升級功能」就是廣告。
這對訂閱戶來說並不公平，也許他只想把已付費剩餘時間用完，卻被迫立即決定改訂閱其他方案。在Reddit上，許多人指責Netflix做法近乎違法。一位Netflix訂戶在Reddit上表示：「如果不選擇新方案，就無法繼續觀看。」
Netflix今年1月就表示，將推動客戶選擇較便宜或較貴的方案。
收到通知告知當前方案將於7月13日到期的人，可從上述3個選項進行選擇。以美國來說，帶廣告的標準方案每月6.99美元，具有高畫質（FHD) 解析度串流媒體，且允許同時串流媒體的裝置不超過2台。此方案支援下載，最多2個設備可以下載內容。
無廣告方案包括每月15.49美元的標準版，具有與帶廣告方案的標準版相同的所有功能，但沒有廣告。高級方案每月22.99美元，以超高畫質（UHD）解析度進行串流媒體，4台設備可同時進行串流傳輸，最多6台設備可以下載內容以供離線觀看。
加拿大和英國的Netflix用戶正陸續收到無廣告基本方案終止的通知，預計美國用戶很快也會開始收到通知。
