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春節班機爆口角!華航空姐遭罵遲鈍淚灑機艙 座艙長嚴斥阿伯大快人心

網路流傳華航新春班機上,有空姐遭旅客謾罵委屈落淚。示意圖非當事者,業者提供 zoomin
網路流傳華航新春班機上,有空姐遭旅客謾罵委屈落淚。示意圖非當事者,業者提供
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【記者陳力維/綜合報導】今年民眾春節出國旅遊人次創高,春節班機幾乎班班客滿。一名網友在社群平台Threads上爆料,昨(18日初二)天晚間在搭乘中華航空CI-133班機時目擊一起機上糾紛。該航班原定由沖繩飛往高雄,在航程中發送餐點時,機艙後方突然傳來騷動。目擊網友表示,一名年長的男性乘客(阿伯)在空服員進行餐飲服務時,竟當場辱罵空服員動作「遲鈍」,導致該名空服員備感委屈,難過得躲到後艙哭泣。

座艙長親上火線嚴斥 呼籲旅客尊重專業

而空姐哭成淚人兒後,該航班的座艙長隨即出面處理。根據目擊者bluecindy1108在社群Threads發文轉述,座艙長並未息事寧人,而是語氣堅定地公開表示:「過年期間大家氣氛應該要緩和一點,也請先生尊重別人的專業,請不要這樣說我的組員。」 面對座艙長的嚴正告誡與維護下屬的態度,原本氣焰囂張的乘客當場不發一語,場面瞬間安靜下來。

bluecindy1108直呼:「阿伯直接整個『墊墊』(諧音台語『惦惦』,意指『安靜』、『默不作聲』),會挺員工的主管真的帥爆。」

座艙長出面維護自家員工,網友直呼帥爆了。取自社群Threads@bluecindy1108 zoomin
座艙長出面維護自家員工,網友直呼帥爆了。取自社群Threads@bluecindy1108

輿論發酵 一面倒大讚座艙長「帥爆」

該篇貼文曝光後迅速引發熱烈討論,短短十餘小時內吸引大量網友留言。絕大多數網友對於座艙長的處理方式給予高度肯定,紛紛留言「會挺員工的主管真的帥爆」、「這才是主管」、「願意挺員工的主管才值得為他盡心盡力」。

同時,也有不少網友抨擊該名乘客倚老賣老,直言「都有錢過年出國,拜託有點教養」、「不要以為花錢就是大爺」。亦有曾任服務業的網友感嘆,春節期間奧客比例似乎特別高,呼籲大眾應給予堅守崗位的服務人員更多體諒與尊重。

華航CI-133是昨日晚間從日本沖繩那霸(OKA)飛往高雄的班機。取自trip.com zoomin
華航CI-133是昨日晚間從日本沖繩那霸(OKA)飛往高雄的班機。取自trip.com

辱罵機組員或不聽從指示,恐涉違反《民用航空法》:

1.行政責任(罰鍰):根據《民用航空法》第119-2條,乘客若不遵守機長為維護航空器上秩序及安全之指示(例如咆哮、辱罵導致妨礙秩序),可處1萬元以上、5萬元以下罰鍰。

2.刑事責任:若辱罵行為伴隨暴力或威脅,致危害飛航安全,可能觸犯《民用航空法》第101條,或《刑法》上的公然侮辱罪、強制罪等。

3.恐被拒絕運送:航空公司之運送條款通常規定,若乘客行為危及飛航安全或對機組員使用侮辱性言語,航空公司有權拒載。

4.恐違「東京公約」(Tokyo Convention)遭管束:其正式名稱為「關於在航空器內犯罪和其他某些行為的公約(Convention on Offences and Certain Other Acts Committed on Board Aircraft)」。

公約第6條規範,有明確條文支持,機長有權採取必要的束縛措施,如果航空器指揮員(機長)有合理的理由認為某人在飛機上已犯下或即將犯下危及飛行安全、機上秩序或紀律的行為,機長有權對該人採取合理的措施,包括管束(restraint)。

華航動物方城市2彩繪機。資料照,陳怡文攝 zoomin
華航動物方城市2彩繪機。資料照,陳怡文攝

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# 華航 # 春節班機 # 座艙長 # 空姐