林月琴說，辦公室協助多起幼兒不當對待案件，從培諾米達幼兒園、幼佳、勁寶兒公館、台北歐洲學校幼兒園，到近期又發生的台北市夏莉絲幼兒園，相同問題一再發生，家長調不到關鍵監視器畫面、拿不到完整調查報告，孩子受傷、家庭承受巨大心理壓力下，又得不到妥善心理諮商等資源。多數時候，家長自責於孩子受傷，還要自己蒐證、找律師、打官司，北市府裁罰金額從42萬元到逾2000萬元，但受害家庭真正需要的，不只是一張裁罰書，而是釐清真相與責任，讓家庭得到後續支持。
培諾米達案受害家長古小姐訴說，國賠訴訟過程，北市府一再限制家長調閱監察院卷宗、公務員懲戒處分及訪談紀錄，甚至將家長調閱相關卷宗形容為「摸索證據」。關鍵資料全掌握在政府手上，家長又被擋在資料之外，家長要怎麼證明政府做了什麼、漏了什麼？
林月琴強調，政府不能把「保護隱私」變成拒絕提供行政責任資料的萬用理由，政府裁罰只是責任追究的其中一步，更需補上受害家庭的法律、心理與轉托等支持，以及讓家長能夠取得與行政責任相關的必要資訊。否則罰款進了市庫，受害家庭仍然獨自面對漫長的司法程序，制度沒有跟孩子、家庭站一起。
夏莉絲受害同家長代表張先生指出，孩童在幼兒園短短14天遭受近百起不當對待，如被迫長時間體能處罰，午餐不小心撒出飯菜，整碗就被收走，及被恐嚇「媽媽今天不會來接你」等。800小時的影像由家長分工輪班記錄，發現很多事件沒有被寫進教育局的報告，或教育局用詞避重就輕，接下來的司法訴訟，只能由家長自己面對、舉證。
幼佳家長代表陳小姐說，雖然兒虐案件已經過去一年多，但孩童沒有忘記，有些還在接受遊戲治療，有些家長也正在做心理諮商，但卻換來基本事實、重要證據都沒有被論述的不起訴書，甚至案件時間點還被寫錯，不能接受並已經依法提起再議。
沈伯洋說，看到兒虐相關證據令人非常痛心，難以想像發生如此令人憤怒的事情，政府卻沒有站在受害孩童及家長這一邊。證據保全及提供，本來就是市府的責任，市府卻屢以保護孩童隱私為由拒絕提供相關資料，即使立委持續透過修法完善制度，只要地方政府怠於執行，仍然無法真正保護孩童。
沈伯洋指出，目前甚至還有受害孩童無法獲得心理諮商等必要協助，同樣身處台北，受害家庭得到的支持卻可能截然不同，形成「一個台北、兩個世界」。若個案一再發生，制度漏洞卻沒有補上，就可能演變成系統性風險。
沈認為，北市府除了應將強化無預警稽查，也應將人力不足、人員高度流動等情形納入風險指標，建立社政、教育、勞政等局處間的聯合通報與處理機制，及早發現機構內可能存在的結構性問題。當兒童成為受害者，北市府應建立以被害兒童及家庭為中心的專責窗口，主動協助轉托、心理輔導及相關資源銜接，市府的責任不只是「開罰」，而是確實把孩子和家庭接住。
議員簡舒培直言，政府有責任保護孩童，但往往都要民意代表協助後事件才會揭露，市府則只會以「已經開罰」切割責任，沒有站在協助受害者的角度，只會阻擋受害者追求司法真相。
