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住5星飯店吹風機突噴火！女鎖骨遭燙傷 業者調解竟神隱「吃人夠夠」
【記者王煌忠／台中報導】台中市一名簡姓女子，2023年9月入住屏東墾丁的五星福容大飯店，使用飯店提供的吹風機時突然冒出火花，導致右肩鎖骨處燙傷，事發當下，飯店雖有協助包紮處理，並允諾後續全權負責理賠，旅客基於信任未即時提出刑事告訴，豈料後續理賠協商歷經二次調解仍無共識，飯店在第三次調解甚至缺席，簡女痛斥飯店「態度傲慢、推責卸責」，形容處理過程「吃人夠夠」。
簡女今天（14日）透過前台中市議員張耀中召開記者會，指控2023年9月23號晚上入住墾丁福容大飯店，洗完澡使用飯店提供的吹風機，不料頭髮吹到一半時，吹風機突然不明原因故障，從裡面噴出火花，進而燙傷其右肩膀皮膚，當下向飯店人員反應，飯店派員做緊急傷口包紮處理.，隔天退房時，飯店賴姓協理承諾，先回台中治療傷口，後續的理賠，飯店會全權負責。
簡女基於對飯店信任原則，未對飯店提出傷害刑事告訴，然而回台中接受治療期間，飯店賴姓協理偶而來電關心傷勢狀況，也告知因關聯到保險理賠的部分，所以吹風機要送回日本檢驗，檢驗來回就要幾個月的期間，讓她喪失6個月提告的黃金期。
簡女指出，當傷口治療差不多時，飯店告知保險僅賠付3萬塊，表明無法接受後，飯店就沒有下文，因此主動對飯店提出調解，第一次調解飯店派出法務，堅持理賠金額3萬而破局；第二次由簡女支付1000元調解規費，但對方僅就保險理賠3萬再加上2萬元慰問金，與簡女提出20萬元相距甚多，雙方再度調解失敗。
簡女表示，第二次調解結束後，飯店就毫無下文，因此主動申請在4月24號進行第三次調解，並將賠償金降為10萬元，不料飯店未出席調解會，讓他們在法院苦苦等待，痛斥該飯店「企業大到欺負我們老百姓不懂，哪有加害方完全不理受傷方，還讓受傷方主動去找加害方調解，真的是吃人夠夠」。
飯店回應願陪5萬但未達成共識
針對簡女指控，墾丁福容大飯店發出聲明指出，事件發生當下，飯店人員第一時間即主動表達陪同就醫，但旅客表示傷勢輕微僅需塗藥，由飯店人員協助處理。隔日飯店主動致贈伴手禮，並持續關懷；同年10月再次致贈禮品表達關心。
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後續旅客友人提出20萬元之醫美要求，其中醫療單據費用為8000多元。飯店提出新台幣3萬5000元慰問金，旅客不予接受。去年8月進入調解委員會，飯店進一步提出5萬元慰問金，仍未達成共識。後續旅客提起民事訴訟，因無相關單據證明，導致協調破局。
飯店強調，自事件發生以來，始終秉持「旅客健康為先」的原則，積極提供協助、表達慰問，並持續關懷旅客之復原狀況。整體事件已進入司法程序，本公司將全力配合調查處理，盼能圓滿落幕。
對於飯店聲明，前市議員張耀中表示，飯店短短聲明稿錯誤百出，謊話連篇，毫無誠意，惡劣程度，令人嘆為觀止。簡女也不滿表示，一派胡言，令人生氣，願意在媒體見證下，與飯店賴姓協理對質。
