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妙喻醫務社工像「桌頭」轉譯專業、減少醫糾 石崇良:加碼爭取加給保障

衛福部長石崇良說,自己對社工的認識,就是從在台大急診服務時與醫務社工的密切合作開始。陳卓邦攝 zoomin
衛福部長石崇良說,自己對社工的認識,就是從在台大急診服務時與醫務社工的密切合作開始。陳卓邦攝
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【記者賴昀岫/台北報導】廟宇是許多民眾的信仰中心與心靈支柱,不少人碰到疑難雜症會前往神壇或宮廟問事,「乩童」傳達神明的旨意,而「桌頭」則負責轉譯為信眾聽得懂的語言。衛福部長石崇良今(26)日形容,這就像是連結不同醫療單位,以及醫療和民眾間的醫務社工,且自己對社工的認識,就是從在台大急診服務時與醫務社工的密切合作開始。

本文大綱

石崇良:我對社工的了解是從醫務社工開始的

石崇良今天上午出席「第九屆南山醫務社工獎頒獎典禮」,在致詞時表示,以前在台大急診工作,最長「call help」的就是醫務社工,「我對社工的了解是從醫務社工開始的」,常常碰到無家者就醫沒錢、沒飯吃,就會尋求醫務社工的協助,有些人甚至會自掏腰包買食物給他們。

 

石崇良今天上午出席「第九屆南山醫務社工獎頒獎典禮」。陳卓邦攝 zoomin
石崇良今天上午出席「第九屆南山醫務社工獎頒獎典禮」。陳卓邦攝

石崇良喻社工像「桌頭」 轉譯專業醫療語言

石崇良回憶,當時碰到毒癮病人,在急診頻頻喊痛,說不開止痛藥就不走,甚至在地上打滾,「call」的就是醫務社工;懷疑是家暴、性侵、兒虐的個案,還是「call」醫務社工。形容他們是醫療團隊中不可或缺的連結(linker),因為醫療需要團隊合作,如何連結不同專業、連接病人,就很像「桌頭」,醫療的專業語言,透過社工轉譯讓民眾聽懂,也因此解決許多醫療糾紛。

台灣步入超高齡社會,石崇良說,政府推動了在地活躍老化,希望達到在地安老,所以推了很多的居家醫療;也希望能夠在地終終老、尊嚴善終,推動了這個預立醫療照護諮商(ACP)或安寧照護,在很多過程中都需要社工的協助。

 

石崇良說,醫務社工的專業,也因此解決許多醫療糾紛。陳卓邦攝 zoomin
石崇良說,醫務社工的專業,也因此解決許多醫療糾紛。陳卓邦攝

社工保護病人 也需要被保護

石崇良強調,在制度上會持續強化,「社工保護病人,也需要被保護」,所以會強化對社工的保護,也向行政院爭取相關危險加給、夜間緊急出勤加給等;薪級提升方面,健保調整支付標準時,都會要求一定的比例要撥給醫事人員,相信在各種層面上可以改善醫療工作環境與制度,讓專業付出能得到肯定,以及實質的回饋。

目前台灣醫療第一線約有2000名醫務社工,每日穿梭於醫院各個角落,除了陪伴病人及家屬面對疾病與生命困境,也協助醫病溝通、處理家庭與社會問題,並媒合社會福利及照護資源,是醫療照護體系不可或缺的一環。

 

石崇良(右3)說,「社工保護病人,也需要被保護」,會強化保護與相關加給。陳卓邦攝 zoomin
石崇良(右3)說,「社工保護病人,也需要被保護」,會強化保護與相關加給。陳卓邦攝

天主教永和耕莘醫院本次獲得團體組「特色服務類」卓越獎。院長趙嘉倫指出,該院社會服務室成立至今邁入43個年頭,共有38位服務同仁,其中10名在院內、28名在社區,「哪裡有需要就往哪裡去」更是他們的寫照,形容他們永遠都是醫師和病人家屬之間最好的潤滑劑。

趙嘉倫說,永和耕莘醫院是在地的地區醫院,透過社區整合性服務中心,提供居家服務、日間照顧等服務,更成立失智整合照顧中心、失智據點,以及所謂的巷弄長照站等等,約在一年半前更成立新北市首個權責型失智社區服務據點「真福共好基地」,陪伴患有失智症行為與精神症狀(BPSD)的失智長輩。

 

本次共選出6家得獎醫院社工團隊及6位優秀醫務社工。陳卓邦攝 zoomin
本次共選出6家得獎醫院社工團隊及6位優秀醫務社工。陳卓邦攝

本屆團體組6家獲獎醫院的醫務社工團隊,均展現醫務社工從「院內個案服務」走向「跨域整合」的共同趨勢。各團隊依據醫療現場與在地需求,分別在醫療事故關懷、兒少保護、失智照護、無家者醫療、身心障礙友善服務及偏鄉高齡照護等領域,串聯醫療、社福、長照及公私部門資源,發展出具在地特色、可持續且具推廣價值的服務模式。

本屆個人組6位獲獎的醫務社工,服務領域涵蓋精神醫療、早期療育、急重症與器官捐贈、無依個案善終、整合個案管理、性侵害被害人服務,以及失智、失能照護等,展現精準評估、危機介入、家庭支持、資源整合、權益倡導及制度建構等多元專業能力。

行政院政務委員陳時中感謝醫務社工長年在醫療現場的專業貢獻。陳卓邦攝 zoomin
行政院政務委員陳時中感謝醫務社工長年在醫療現場的專業貢獻。陳卓邦攝
南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯表示,醫務社工不僅是醫療團隊中的重要成員,更成為串聯跨專業、跨部門及公私部門資源的關鍵樞紐。陳卓邦攝 zoomin
南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯表示,醫務社工不僅是醫療團隊中的重要成員,更成為串聯跨專業、跨部門及公私部門資源的關鍵樞紐。陳卓邦攝

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