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2026誰被AI取代？製造業比服務業高危 具雙重專業有優勢
【記者王良博／台北報導】人工智慧（AI）熱潮持續，但也衝擊就業市場，學者研究發現，台灣勞工普遍認為，製造業比服務業更容易因為AI而失去工作，原因是製造業較多例行性、重複性高的工作內容，但服務業需要靈活應變。專家則說，僅具備單一專業較容易被AI取代，如有雙重專業，例如很會使用AI工具等，可為職場競爭力加分。
📌 本文摘要重點
(AI 摘要說明)1 研究顯示，台灣勞工認為製造業比服務業更易受AI取代，因前者例行性工作多，後者需靈活應變。
2 企業目前鮮少直接因AI裁員，而是將資源轉向AI發展，並可能因員工具AI能力而遇缺不補。
3 勞動部AI相關職訓課程參加人數倍增，去年逾3.3萬人次，勞動部將AI課程列為政策性課程。
研究：服務業較難被AI取代
近年AI快速發展，許多人將AI應用於職場，不過，AI熱潮也讓人憂心，許多職業恐因AI而被取代。
銘傳大學金融學系副教授王光賢及呂文正去年發表一篇論文，內容研究不同產業與職業的台灣勞工，對於AI可能造成工作流失的「風險感知」，此一研究利用數發部資料，去分析3682位台灣勞工的想法。
王光賢跟呂文正的研究發現，台灣勞工普遍認為，製造業比服務業更容易因為AI而失去工作，因為製造業包含許多例行性、重複性高且資本密集的工作內容，相較之下，服務業則比較不容易被AI取代，因為服務業工作複雜，而且重視人際互動，特別有些情境下，消費者比較偏好由「真人」提供服務。
如果從職務來看，基層人員比較不認為會被AI取代，因為基層工作往往需要靈活應變，AI較難達成，而且自動化環境仍需要人類進行監控、故障排除等；技術人員普遍認為被AI取代的可能性很高，相比之下，專業人員通常認為自己不太可能被AI取代，而高階主管和經理更加傾向認為自己不可能被AI取代，不過，服務業主管會擔心，長期經驗累積的能力，會被AI挑戰。
企業恐因AI而遇缺不補省人力
針對AI衝擊就業市場的議題，1111人力銀行發言人莊雨潔接受《知新聞》採訪時說，從相關案例來看，企業並非因AI取代原有工作而裁員，而是將資源放在AI相關部門。
她舉例，美國電商巨頭亞馬遜近期裁員1.6萬名員工，是去年10月之後第二次大規模縮編，但裁員不是因為AI取代特定工作，而是要把公司資源轉為投入AI發展，臉書母公司Meta先前也把元宇宙相關單位員工裁撤，將重心轉往AI研發。
莊雨潔說，國外尚未出現因為有了AI可取代員工，所以要裁員，國內也尚無大規模因AI而不需要員工的情況，反而比較常見的是企業面臨缺工，而必須導入AI、自動化。不過，企業會有漸進式策略，例如原先部門內有3位員工，其中一人離職後，因剩餘的2人具備使用AI能力，工作更有效率，就遇缺不補。
具AI能力有助職場競爭力
至於隨著AI發展，哪些職業比較容易被取代，莊雨潔說，過往調查上班族意見認為，行政文書、翻譯、文案撰寫、文字工作者、美術設計是最容易被AI取代的前5名。
「企業想要π型人才」，莊雨潔說，若僅具備單一專業，比較容易被AI取代，但若有雙重專業，例如很會使用AI工具等，就可為自己加分。
莊雨潔也建議，若想增加職場競爭力，市面上有很多AI相關證照，如亞馬遜的AWS、Google都有相關證照考試，經濟部也有「AI應用規劃師」證照制度，如果順利考取，對爭取轉職、加薪都有優勢。
AI職訓課程參加人數翻倍
面對AI可能對就業市場造成改變，勞動部勞動力發展署提供的職訓課程，近年已經跟上趨勢。勞發署訓練發展組組長葉良琪接受《知新聞》採訪時說明，去年職前訓練與在職訓練課程，共有741班是與AI相關，共3萬3000多人次參加，今年AI相關課程陸續開課，暫定今年將提供3萬7500人次的參訓機會，但具體人次會滾動式調整。
葉良琪觀察，AI相關訓練課程近年報名非常踴躍，2024年相關課程有1萬6000多人結訓，去年翻倍為3萬3000多人，勞發署已將AI相關課程列為政策性課程，會優先挹注資源，像是優先通過開課、提供辦訓誘因等。
培養工程師、文書應用都可學
至於AI相關訓練課程有哪一些，葉良琪分享，以職前訓練來說，今年有開一門「AI智慧應用開發實戰養成班」，課程內容包含資料分析跟AI基礎，希望養成資料分析跟AI處理能力、資料取得轉換跟後端資料庫管理運用，以及資料探勘分析流程等，此課程的就業展望，包含AI應用工程師、演算法工程師，或是AI 軟體工程師、Python軟體工程師、後端分析師等。
葉良琪提到，在職訓練的課程大多偏向AI的應用，她舉例，今年有一門課是AI工具跟ChatGPT職場實務運用班，課程會讓參加者認識ChatGPT等AI工具的基本概念，並學習怎麼把Word、Excel與PowerPoint等文書工具，結合AI加以應用，經過訓練後不是要當工程師，但有助改善工作流程、增加工作效率。
葉良琪說，根據統計，相關課程的訓後就業率大約有8成，有興趣參加課程的民眾，可到「職業訓練整合網」查詢各類訓練課程，網站中也有AI課程專區可查覽。
