摘要重點
根據哥倫比亞廣播公司（CBS）報導，提告男子溫特斯（Scott Winters）曾是名牧師，他上周三在舊金山高等法院向OpenAI及其執行長阿特曼（Sam Altman）提起告訴，聲稱該公司的聊天機器人ChatGPT提供不準確的建議，危及其健康。
他聲稱2025年求助OpenAI的ChatGPT-4o模型，試圖了解導致他經常感到頭暈的原因。他還告訴聊天機器人，自己血壓不穩定。溫特斯指稱，ChatGPT把這兩種症狀都視為相對較輕微的症狀，並建議待在家中，臥床休息。訴訟還稱，聊天機器人建議他需要再經歷8到10次這樣的症狀，才能被認為病情嚴重。溫特斯採納這項建議。
誤信AI建議險送命 用戶怒提告
然而數周後、於2025年7月，溫特斯被診斷出肺栓塞，住進了加護病房，一度瀕臨死亡。訴訟稱，他的一位醫生甚至把肺栓塞的發生歸咎於ChatGPT建議其保持靜止不動。
溫特斯因而決定提告，認為ChatGPT越過提供資訊的界限，變成無證照行醫。訴訟稱，OpenAI為了用戶參與和利潤而犧牲公共安全，並且未能提供足夠的保障措施，來保護用戶免受錯誤健康建議的誤導。
OpenAI則表示，其聊天機器人並非設計用來取代醫療專業人員，服務條款明確規定，ChatGPT不應用於治療或診斷任何疾病。
向AI尋求醫療指導的做法正在興起
不過OpenAI今年1月推出ChatGPT Health，並將其描述為「一種專屬體驗，把您的健康資訊與ChatGPT智慧安全地相結合，幫助您更充分了解自身健康狀況，做好更充分的準備，並更有信心管理您的健康」。
OpenAI健康產品副總裁亞歷山大（Ashley Alexander）上周四表示，最新的AI模型「現在能夠達到比臨床醫生更高的推理能力」。
根據雅虎新聞報導，向AI尋求醫療指導的做法正在興起，醫療專業人士對此發出警告。據OpenAI指出，健康「已經成為人們使用ChatGPT最常見的方式之一，每周有數億人諮詢健康和保健問題」。賓州大學安納伯格公共政策中心一項調查估計，近80%的美國成年人會在網路上尋求健康問題的答案，其中63%的人認為AI產生的健康資訊可靠的。
梅約診所：安全使用AI醫療指南
如果有任何用戶打算向AI聊天機器人尋求醫療指導，美國知名非營利醫療與研究機構梅約診所（Mayo Clinic）建議：
△將AI用於一般教育功能，而非診斷。例如，用戶可以讓AI用簡單易懂的語言，來解釋醫學術語。
△務必仔細核實所有資訊。與任何AI的回答一樣，無論是醫療方面的還是其他方面的，最好透過參考可靠來源，例如美國醫學會（AMA）或梅約診所、或是信任的醫療保健機構，來驗證資訊的準確性。
△提出具體問題。例如，不要只問「咳嗽是不好的徵兆嗎？」，因為有時可能是，但並非總是如此。一個更有用的提示是：「成人慢性乾咳的常見原因有哪些？」
△注意保護隱私。梅約診所與美國醫學會都一致建議，用戶使用AI時，應謹慎分享個人的健康資訊。
