NCC說明，遠傳7月27日下午14:42發生部份設備障礙，影響為部份區域的行動語音服務無法撥接聽，但數據服務正常，影響之用戶數約3至4萬人，下午14:59服務已恢復正常，共計17分鐘。
根據各大電信服務契約，連續或半年累計阻斷時間最低也要2小時以上未滿4小時，月租費減收5％或提供等值之電信服務；72小時以上月租費全免或提供等值之電信服。
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遠傳電信設備故障！電話無法撥接 NCC：4萬人受影響
【記者陳怡文／台北報導】電信業者遠傳電信昨天傳出異常，多名用戶在社群哀號「無法撥出電話」、「無法打、無法接聽」超崩潰。對此，NCC向《知新聞》表示，遠傳電信部份設備障礙，導致部份區域的行動語音服務無法撥接聽，但數據服務正常，影響之用戶數約3至4萬人，影響17分鐘。
