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愛爾麗針孔偷拍風暴！北市接獲近50件申訴 5/11起設專場法律諮詢
【記者許皓婷／台北報導】知名連鎖醫美診所「愛爾麗」爆發疑裝設針孔偷拍爭議，台北市法務局今(7)日指出，經統計自5月1日起至5月7日下午13時止)，共計已受理近50件涉及該診所消費爭議申訴案，法務局除配合檢警調查進度外，也將採取兩大因應措施，包括研議啟動團體訴訟及開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」。
台北市法務局今指出，經統計5月1日起至5月7日下午13時止，已接獲近50件消費爭議申訴案，目前受理申訴案件中，大宗訴求主要為隱私侵害損害賠償及未施作療程解約退費等爭議，其中針對業者已預收但尚未提供實際醫療服務部分，參考目前相關司法實務見解，於消費者表示終止服務契約時，除其他法令規定或雙方契約另有約定外，業者似應按比例退還賸餘尚未提供服務的款項。
法務局表示，除配合檢警調查進度外，將採取兩大因應措施：第一、研議啟動團體訴訟，法務局已與「財團法人中華民國消費者文教基金會」及「台灣消費者保護協會」保持密切聯繫，針對本案涉及全國連鎖醫療集團、多據點及大量潛在受害者之特性進行評估。
法務局進一步說明，目前受害消費者似乎確實已有在網路上串聯的趨勢，目前北市府法務局已與「消基會」及「台灣消保協會」保持密切聯繫，待後續司法調查結果，如確認受害消費者人數達到20人以上，將研議商請優良消保團體評估承接團體訴訟，協助民眾求償。
第二、開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」：北市府將開設一對一法律諮詢服務。自5月11日至5月13日，每日下午2時至5時，於市政大樓1樓東區法律諮詢室（台北市信義區市府路1號），分別安排2位律師提供預約民眾每人每場次20分鐘，針對契約解除、退費請求及隱私權受損之法律救濟等專業諮詢。
法務局說明，考量本次事件具高度隱私性，為妥善控管現場人數並保障民眾隱私，本次專場法律諮詢採全面線上預約制。有需求之市民可透過「法律諮詢預約作業系統」點選「愛爾麗醫美消費爭議法律諮詢」完成預約。
法務局指出，本案尚待地檢署偵辦釐清，最終結果仍需等待司法調查。醫美診所診療區域與更衣空間屬高度隱私環境，若業者未經明確告知取得同意即設置偽裝型攝影設備，已嚴重侵害消費者之隱私權。此類行為除涉嫌違反醫療法保密義務外，更恐觸犯刑法妨害秘密及妨害性隱私相關刑責。
消保官強烈呼籲，本起爭議涉及民眾個人隱私，引起消費者高度不安與恐慌，業者應正視消費者訴求，主動妥善處理退款與賠償等相關事宜，並確保諮詢專線暢通。另消保官建議消費者儘速保全證據，包含療程收據、合約單據及相關通訊紀錄等，以利後續消費爭議申訴與民事求償。
