91APP訂單資料庫日前遭駭客入侵災情嚴重，此範圍含括2025年4月4日至2026年10月14日期間成立的線上訂單，最大可能影響品牌數為1329家，最大可能影響消費者人數為479萬8255人，涉及的個資包含姓名、電話號碼、配送住址、電子郵件及訂單紀錄，但不含密碼、信用卡及任何支付資料。
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91APP發出郵件通知受影響消費者
91APP自11月2日起，在取得品牌授權後，以電子郵件逐一通知此次事件受影響的消費者，由於品牌多為生活中消費的大宗，眾多民眾都收到多封信件，但上網申請發現，必須自行提供訂單紀錄，且一次上傳僅一筆訂單紀錄，讓消費者大為火大，「我還要自己舉證，但91app這麼多廠商，我哪知道哪一些是？我還要自己回想這段期間有沒有在哪裡買了什麼？資料存在你那裡不會自己撈嗎？」還有人表示被要求提供詐騙信的截圖，「詐騙信件都已經刪掉了，怎麼上傳截圖？」
對此，91APP緊急改變申請方式，強調只要在 2025/4/4 至 2026/10/14 之間，曾在使用 91APP 系統的品牌官網或 App 下過線上訂單，不論有沒有收到詐騙信，都可以申請。填表時的詐騙信截圖為「選填」。沒收到、或已經刪除，都不影響申請資格。
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申請補償所需資料
未被詐騙的民眾，可在官網選擇「個資補償表」，填表前請準備購買的品牌名稱、訂單編號、在該品牌會員帳號登記的手機號碼。
若已遭被詐騙並且完成轉帳/匯款，請填寫「財產損失補償表」。
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分品牌填單惹民怨 91APP致歉
不過91APP影響的品牌多達上千家，消費者必須自行「分品牌填單」引發怒火，認為91APP應可直接調出使用者所有消費進行補償。
91APP表示，因為想要儘早開始受理，所以先安排分開申請；這次的補償需要取得相關品牌的個別授權，出於個別合約與相關法規以及流程等因素，目前申請還需要依品牌分開提出。
「許多人反映，在多個品牌都有訂單，既要翻找訂單信件，還要填寫好幾份表單。造成大家的不便，我們很抱歉。」91APP表示，為了讓大家能儘早登記，因此先開放以單一品牌的方式登記。之後如果可以統合申請，會第一時間簡化流程，並再公告通知。
如何得知可否申請補償
91APP指出，如果收到 91APP 的正式通知，代表在影響名單內，消費的品牌也已授權 91APP 協助處理補償事宜。建議先就收到通知的品牌填寫補償申請。
