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由於訂單資料庫遭駭客入侵，何英圻表示，以最嚴格標準來看，最大可能影響品牌數為1329家，最多可能受影響的消費者人數為479萬8255人，此次被駭事件涉及的個資包含姓名、電話號碼、配送住址、電子郵件及訂單紀錄，但不含密碼、信用卡及任何支付資料。
全家昨天則公告，公司接獲線上平台委外服務廠商91APP通知，其資料庫遭受自動化攻擊，致本公司線上平台「行動購」部分會員資料遭非法擷取，全家表示，公司接獲通知後，立即依個資事故通報及處理流程啟動應變機制，依法通報相關主管機關，並持續採取必要防護措施，以降低事件影響。
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全家表示尚未接獲會員損害請求
此外，為防範會員個資遭不當利用，本公司亦透過官網、電子郵件、簡訊及會員APP等管道主動通知會員，提醒提高警覺，並加強反詐騙宣導，以降低潛在風險。
全家表示，目前尚未有接獲會員受損害請求，如後續有發生受害求償之情形，本公司將同步對91APP提出求償。
針對後續因應策略，全家表示，本公司已立即啟動資安事件應變機制，針對涉及之資料範圍進行調查，並要求委外服務平台業者同步進行資安檢視及採取必要之強化措施。公司將持續強化委外廠商之資訊安全管理與監督機制，並依調查結果落實相關改善措施，以維護消費者權益及資訊安全。
