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嚴抓「拖吊流氓」亂喊價！北市訂拖救指引 違者最重開罰10萬
【記者許皓婷／台北報導】民眾車輛拋錨卻掉入天價拖吊陷阱，有不肖業者趁機開出數萬元、甚至10萬元的離譜費用！台北市政府嚴抓「拖吊流氓」，訂定「台北市道路救援車輛（汽機車）拖救處理指引」規範業者作業程序，並自今（10）日起實施，違規業者經通知限期改善仍未改善者，得處新台幣2萬元以上10萬元以下罰鍰，並得按次處罰；如非法強制要求留置車輛及索取高額拖救費用，若涉及詐欺、強制、恐嚇取財或其他刑事罪嫌，警方將即刻偵辦。
台北市交通局10日宣布，訂定「台北市道路救援車輛（汽機車）拖救處理指引」規範業者作業程序，並自即日起實施，凡從事道路救援及拖救作業之業者，應依《消費者保護法》及《台北市消費者保護自治條例》等相關規定辦理。
交通局說明，三大核心為消費資訊全面透明化、建立「拖救前、中、後」標準作業程序（SOP）及明定違法可能涉及之刑法法律責任。明確要求業者於營業場所或網站清楚揭露收費標準，須事前告知服務項目、報價與預估總額，若現場需追加項目必須再次取得同意，未事先說明之費用不得收取，以及業者須保存錄音或對話紀錄至少6個月，保障業者與消費者各自權益。業者不得任意加價、不實收費或收取未告知費用，並不得以之作為留置車輛之正當事由；也不得有威脅、恐嚇、辱罵、欺騙或破壞等影響車主、駕駛人或受託人權益之行為。
北市府提醒，如遇到道路救援或拖吊需求，請先靜下心來不要慌張，可先洽詢保險公司或信用卡公司合作的拖吊業者協助。在接受拖吊服務前先向廠商詢問清楚相關收費標準。遇到超出約定的收費或遭扣車等不合理情形，可以報警處理。
北市府呼籲，違規業者經通知限期改善仍未改善者，得處新台幣2萬元以上10萬元以下罰鍰，並得按次處罰；如非法強制要求留置車輛及索取高額拖救費用，若涉及詐欺、強制、恐嚇取財或其他刑事罪嫌，警方將即刻偵辦，並按個案情形通報相關目的事業主管機關依法辦理，切勿以身試法。
蔣萬安10日上午主持市政會議表示，訂定「台北市道路救援車輛（汽機車）拖救處理指引」規範業者作業程序，不只是建立行政規範，更是市府打擊不肖業者、守護市民財產安全的具體行動，道路救援應該是雪中送炭，絕對不能是趁火打劫。
蔣萬安要求交通局儘速完成公告程序，並定期追蹤執行成效，請各局處時時檢視各自轄管的領域，是否有業界隱藏的黑箱，以及鑽法律漏洞的蟑螂傷害民眾權益？面對市民的痛點，一定要主動觀察、發現問題、主動出擊、提出解方，並強調，寧可撈過界，不要三不管。
