高檔初魚粗暴服務！漸凍人代步車用餐需付「2人費用」 消保官：加錢須有正當性
【記者許皓婷／台北報導】台北知名餐廳初魚驚爆收「障礙稅」！一名罹患肌肉萎縮漸凍症的身障人胡先生指控，被餐廳告知「坐電動代步車會佔用多一個位子，所以3個人必須要支付4個人的基本消費」；初魚發聲明回應，將這次的經驗作為改善契機，持續檢視動線與設備。對此，台北市法務局今（3）日指出，業者加收相關費用須符合理性與正當性，例如考量場地特殊性、額外成本支出等合理事由，消費者可向各縣市提起申訴，以維護自身權益；社會局也表示，將主動與店家聯繫瞭解釐清案情，並加強宣導合理調整措施。
胡先生因罹患肌肉萎縮漸凍症，外出需靠電動輪椅代步，原本和2名友人欲前往「初魚」用餐，訂位時卻被告知「電動輪椅使用者因為多佔一個位置，必須自付2個人低消4千多元，才能入內用餐」，要求3人支付4人訂金，最後又接到電話「鼓勵退費」，讓他傻眼，「覺得很可惜，店家沒好好處理，而用粗暴的方式處理。我覺得很難過，覺得這才是滿大的打擊。」
「初魚」發聲明指出，因新光三越 A9分店空間受限，加上胡先生所乘坐電動代步車尺寸較大，因此在訂位階段向胡先生的訂位友人說明動線與座位配置狀況，並提供協助使用百貨標準輪椅、調整座位方式，以及建議改至空間更寬敞之店別等多項協助，「關於訂金與人數的說明，則為板前席位既有的低消制度，並非針對特定客人」，實務上會依顧客需求彈性協助調整。
對此，法務局主任消保官林傳健表示，經統計台北市政府尚未受理此消費爭議申訴，但依《消保法》規定，企業經營者應明確告知定型化契約條款，企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠原則，其條款如違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效；有疑義時，應為有利於消費者解釋。
你可能想看：
漸凍人代步車用餐加收2千元 被質疑收「障礙稅」！初魚：並非針對特定客人
鯛魚門｜全聯才說「全無檢出」禁藥 衛生局：不同檢體！15天內向「原抽驗機關」複驗
法務局指出，餐飲業者以身障朋友「代步車體積」為由加收相關費用，除應於事前將相關消費資訊充分與正確揭示外，業者單方擬定的定型化契約條款仍須符合理性與正當性，例如考量場地特殊性、額外成本支出等合理事由，較不易滋生爭議，如肇生消費爭議，消費者可向各縣市提起申訴，以維護自身權益。
社會局表示，為保障身心障礙者平等社會參與機會，建議店家接待身心障礙者時，提供適當的個別化調整，如店內空間調整、座位安排或人員協助，以維護身心障礙者權益，並兼顧店家營業收入，共同落實「友善」及「平等」的共融原則；至於本次「初魚」訂位用餐事件，社會局將主動與店家聯繫以瞭解釐清案情，並持續加強宣導合理調整措施。
