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金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

【記者林巧雁、巫彩蓮／台北報導】許多銀行都有AI線上智能客服，不過民眾也發現，目前的AI客服不是那麼聰明，常常聽不懂問題，愈問愈想翻白眼，不得不放棄改打電話給真人客服，這是因為目前的銀行智能客服多是直接給電腦一份QA擬答，所以當你的問題不是百分之百與制式擬答的文字相同，智能客服無法辨識問題給予正確答案，未來如何進一步運用生成式AI，將成為金融業的軍備競賽。
2024/08/16 09:16
財經 金融要聞
碳交所與CFA Institute簽署合作備忘錄　推動永續金融市場發展

碳交所與CFA Institute簽署合作備忘錄　推動永續金融市場發展

【記者巫彩蓮／台北報導】碳交所與CFA Institute於昨（4）日舉辦合作備忘錄(MoU)簽署記者會，碳交所總經理田建中與CFA協會全球合作夥伴及客戶關係高增長市場總經理侯翠琴，在合作夥伴台灣永續金融與企業影響力協會理事長王儷玲及CFA Society Taiwan理事長劉奕成的共同見證下，完成合作備忘錄之簽署儀式，未來雙方及見證的合作夥伴將一起努力，加強ESG投資與氣候變遷風險管理人才的培育，期望能夠拓展永續金融市場，助力企業與臺灣實現淨零。
2024/07/05 08:20
財經 金融要聞
什麼是「AI漂洗」　一文看懂涉踩人工智慧虛假營銷的紅線

什麼是「AI漂洗」　一文看懂涉踩人工智慧虛假營銷的紅線

【編譯張翠蘭／綜合外電】人工智慧（AI）正夯，許多企業標榜使用生成式AI來提供服務，但實際上卻可能是過度誇大，形同「AI漂洗」（AI washing），涉及虛假營銷。美國和英國監管機構已採取防治行動，美國證券交易委員會（SEC）指控兩家投顧公司就AI的使用程度做出虛假和誤導性陳述，英國也立法規定行銷傳播不得產生重大誤導。
2024/06/27 15:17
國際 寰宇要聞
金管會擴大永續報告書審閱　上市櫃公司每5年受查一次

金管會擴大永續報告書審閱　上市櫃公司每5年受查一次

【記者巫彩蓮／台北報導】國際永續浪潮來襲，企業永續報告書所提供資訊已成為各利害關係人檢視企業永續經營表現的依據，為防範漂綠風險，今年起金管會擴大永續報告書審閱廣度及深度，上市櫃公司每5年至少受查一次，並依據公司所屬產業特性，採取風險基礎方法(RBA)，如有不實將處以違約金處罰。
2024/06/04 17:39
財經 股市投資
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