廣告
漂綠
金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

【記者林巧雁、巫彩蓮／台北報導】許多銀行都有AI線上智能客服，不過民眾也發現，目前的AI客服不是那麼聰明，常常聽不懂問題，愈問愈想翻白眼，不得不放棄改打電話給真人客服，這是因為目前的銀行智能客服多是直接給電腦一份QA擬答，所以當你的問題不是百分之百與制式擬答的文字相同，智能客服無法辨識問題給予正確答案，未來如何進一步運用生成式AI，將成為金融業的軍備競賽。
2024/08/16 09:16
財經 金融要聞
碳交所與CFA Institute簽署合作備忘錄　推動永續金融市場發展

碳交所與CFA Institute簽署合作備忘錄　推動永續金融市場發展

【記者巫彩蓮／台北報導】碳交所與CFA Institute於昨（4）日舉辦合作備忘錄(MoU)簽署記者會，碳交所總經理田建中與CFA協會全球合作夥伴及客戶關係高增長市場總經理侯翠琴，在合作夥伴台灣永續金融與企業影響力協會理事長王儷玲及CFA Society Taiwan理事長劉奕成的共同見證下，完成合作備忘錄之簽署儀式，未來雙方及見證的合作夥伴將一起努力，加強ESG投資與氣候變遷風險管理人才的培育，期望能夠拓展永續金融市場，助力企業與臺灣實現淨零。
2024/07/05 08:20
財經 金融要聞
什麼是「AI漂洗」　一文看懂涉踩人工智慧虛假營銷的紅線

什麼是「AI漂洗」　一文看懂涉踩人工智慧虛假營銷的紅線

【編譯張翠蘭／綜合外電】人工智慧（AI）正夯，許多企業標榜使用生成式AI來提供服務，但實際上卻可能是過度誇大，形同「AI漂洗」（AI washing），涉及虛假營銷。美國和英國監管機構已採取防治行動，美國證券交易委員會（SEC）指控兩家投顧公司就AI的使用程度做出虛假和誤導性陳述，英國也立法規定行銷傳播不得產生重大誤導。
2024/06/27 15:17
國際 寰宇要聞
載入更多

廣告
廣告

最新

廣告
知新聞