星巴克新制挨轟!「去冰補滿+15」買1送1也不願買 逾400萬名會員恐現波動
【記者劉沛妘/台北報導】台灣星巴克自10/12起實施客製化服務收費新制,顧客選擇少冰或去冰並要求補充奶類或飲料,皆須額外加收15元,新制度曝光,引發不少民怨。事實上,台灣咖啡市場規模近年已突破千億元大關,民眾一年喝掉逾40億杯咖啡,星巴克為了深耕熟客經營機制,自2016年推出熟客回饋計劃「星禮程(My Starbucks Rewards™)」,根據2025年最新統計,會員數已突破400萬人,而客製化收費新制上路,星巴克多年累積的顧客忠誠度,恐將出現影響。