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管到交友！內政部推「實體媒合服務新規」 擬下半年提網路交友媒合規範
【記者施智齡／台北報導】交友媒合服務盛行，內政部擬定相關契約應記載及不得記載事項，包括應載明媒合約會方式、排約時間、附加服務及收費金額等，業者並需提供消費者至少3天契約審閱期；另，為保障業者權益，規範也明定，業者提供符合要求條件的對象，當消費者對不同對象拒絕排約、或未予回覆，達至少3次以上，視同業者已完成1次排約。相關規範適用於「實體交友媒合」服務，並於今日行政院消費者保護會會議通過。
行政院副院長鄭麗君今主持行政院消費者保護會第97次會議，會中通過內政部所提「交友媒合服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案。
草案說明，為使實體交友媒合服務業者落實審閱期，訂立公平合理之交易契約，誠實信用對待消費者，以避免衍生消費爭議，並落實維護消費者接受實體交友媒合服務之權益，提升消費權益保護措施，因此，依消費者保護法第十七條第一項規定，擬具此草案。
草案明定，契約審閱期至少3日，入會費最高不得逾契約總費用5%；如果消費者預付逾5萬元，業者應提供履約保障；同時規範業者提供服務的起迄時間，及媒合交友對象、排約方式、排約採定期制或計次制，及其他附加服務之提供。
值得注意的，為免消費者無故拒絕排約，影響業者履行契約，草案明定，當業者已提供符合要求條件的對象，消費者對於不同對象拒絕排約或未予回覆，達至少3次以上者，視同業者已完成一次排約。
草案也明確規範契約終止權與退費標準，禁止業者於契約中約定自動續約或要求消費者提供票據擔保。此部草案適用於「實體交友媒合服務」，結合特定興趣、休閒活動或為達特定社交目的之服務不適用。
鄭麗君聽取報告後，指示內政部依法公告新規範，定期或不定期派員查核，並運用多元方式加強宣導相關內容，同時請內政部清楚對外說明「實體交友媒合服務業者，若以數位服務輔助提供實體服務者，亦適用本規範」。
考量網路交友亦為常見交友方式，鄭麗君請內政部加速研議相關規範，以保障消費者權益，內政部表示，規劃於今年下半年提出適用於「網路交友媒合服務」的定型化契約應記載及不得記載事項草案。
