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西門町伴手禮店遭爆「坑殺外國客」！北市府出手查了 最重開罰10萬
【記者許皓婷／台北報導】台北西門町向來是外國旅客來台必逛熱點，不過近日卻爆出消費糾紛。有韓國觀光客在網路發文指控，自己到紀念品店「薑大師」購買牛軋餅與巧克力時，竟被多刷一筆500元茶葉費用，質疑店家「感覺就是故意坑錢」。消息曝光後，引發台灣網友關注，店家Google評論也遭大量負評湧入。對此，台北市商業處表示，將安排與消保官協同前往店家了解，若發現有違法情事，經通知未限期改善，將處2萬元至10萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
一名韓國旅客3月2日在Threads發文控訴，在西門町「薑大師」購買牛軋餅與巧克力，結帳時被多收約500元台幣，查看發票發現店家多結一盒499元「茶葉」，反映後業者竟反應神速道歉並直接退還500元，讓民眾質疑店家根本是累犯，離開10分鐘後返回要求退貨退款，卻遭到女店員指著牆上「不能退款」告示大聲拒絕，原PO也呼籲韓國遊客千萬別去這家黑店，「因為這家店，讓這趟台灣旅行特別失望」。
對此，台北市法務局指出，根據北市府統計，自2025年至2026年3月3日止，接獲1件外籍旅客消費申訴案，2025年5月至西門町「蜜蜜伴手禮」店購物，商品實際結帳金額遠高於架上標示（如標價55元收115元、標價150元收180元），且Google評論顯示此情況疑似非單一事件，而提起消費申訴。
台北市簡任消保官葉家豪強調，業者應本於誠實信用原則經營，確保商品標示價格與結帳收費正確無誤，不得因疏失或管理不善致使消費者權益受損。對於已發生之溢收錯誤，業者應主動退還費用，並確實檢討改善內部結帳與控管機制，以維護市場交易秩序與觀光客之信賴。
消保官葉家豪提醒，消費者於離開消費場所前，務必確實核對發票或明細上的商品品項、數量及價格，而實體商店交易原則不適用《消費者保護法》第19條「七日無條件解除權」（該權利僅適用於網購等通訊交易或訪問交易），除商品有瑕疵等符合《民法》規定撤銷或解除契約事由外，消費者無法單方面請求退貨退款。若有具體事證顯示業者故意算錯並多收金額，恐涉及刑法詐欺罪嫌，建議消費者可直接尋求警察單位報案處理。
而台北市商業處表示，透過西門徒步區街區發展促進會向該店家瞭解，店家表示是員工操作疏忽導致，後續會加強員工教育訓練，結帳時也需要一一核對商品數量及金額。
有關民眾反映於西門町店家消費多收費用一事，商業處將安排與消保官協同前往店家了解並持續追蹤業者處理情形，以維護消費者權益，若發現有違法情事，將依「台北市消費者保護自治條例」第9條及第39條第2項規定辦理，若經通知限期改善，而未改善者，將處2萬元至10萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
