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串流網站海量影片找不到愛看的 Netflix要用AI幫訂閱戶篩選出答案
【編譯張翠蘭／綜合外電】知名訂閱制串流影音平台Netflix，以提供豐富的影集、電影著稱，但用戶也可能常常一時間找不到想看的影片。對此，Netflix產品和技術長史東周三（6/3）預告，Netflix正在利用人工智慧（AI），幫助用戶從海量內容中篩選出真正適合自己的內容。
彭博報導，史東（Elizabeth Stone）6月3日在加州舊金山舉行的彭博科技大會表示，生成式AI將為Netflix用戶，帶來「更個人化、互動性更強、沉浸感更強」的娛樂內容選擇體驗。
史東點出：「這有助於解決消費者日益增長的困擾，那就是內容太多了。」她舉例用戶常面臨的困擾包括：「我該如何從中篩選出真正適合自己的內容，以及當下最適合我的內容？」
對此，史東表示，Netflix目前已整合生成式AI和自然語言處理技術，以協助識別用戶的觀看偏好。
她還透露，Netflix也正在測試語音使用者介面和其他實驗，這些實驗將用戶的觀看偏好和歷史記錄與熱門內容等因素相結合，進而幫助平台提供高度個人化的推薦。
史東稱，長期以來「這一直是Netflix的優勢所在，我認為我們需要繼續保持領先地位，不斷創新」。
但史東並未透露語音介面何時會全面推廣，也沒有詳細說明推薦背後所使用的生成模型。
科技新聞網站The Next Web分析指出，這並非對一項附屬功能的微調。推薦系統才是核心產品。Netflix一直認為，絕大多數用戶的觀看內容並非來自搜索，而是來自平台推薦，因此，內容探索層是最容易受到改進影響的環節。
這項創意或許正來自競爭對手。在史東發表這番言論之際，YouTube正不斷蠶食用戶的電視觀看時間，這項轉變重新定義了所有訂閱服務面臨的挑戰。留住用戶不再只是意味著擁有他們想要的影片，而是要成為其快速做出選擇的地方，讓他們不會轉而打開其他應用程式。
Netflix正逐步推進一系列介面變革，包括發布TikTok式垂直短片feed、用戶點擊短片即可開啟完整影片、儲存到片單或分享給其他人。短片動態和AI推薦功能遵循相同的邏輯：縮短使用者從開啟應用程式到點擊播放的距離。
