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馬公奪全球最好客城市「卻沒好多旅客」 數字看澎湖國旅雪崩現實
【記者劉沛妘／台北報導】全球線上旅遊平台Booking.com今(16)日公佈2026年「旅客評分卓越獎」（Traveller Review Awards）台灣亮點趨勢，台灣共有7,853間旅宿獲獎，較去年成長2.7%，其中澎湖縣「馬公市」不僅奪得「全球最好客城市」，更拿下「全台最好客城市」首位，澎湖縣也一舉奪得「全台最好客目的地」第一名。
2026旅客評分卓越獎 澎湖馬公市奪全球最好客城市
Booking.com表示，Booking Holdings於2026年第一季持續展現穩健成長動能，全球住宿間夜數達3.38億晚，較去年同期成長6%；總預訂金額達538億美元，年增15%；營收則達55億美元，年增16%。其中，亞洲更是Booking.com成長最快速的區域之一，區域內旅遊呈現雙位數成長。
Booking.com公布2026年「旅客評分卓越獎」，今年台灣共有7,853間旅宿獲獎，較去年成長2.7%，全球獲獎數排名第26名、亞太地區排名第7名，其中「馬公市」不僅奪得「全球最好客城市」，更拿下「全台最好客城市」首位。
Booking.com說明，澎湖縣、金門縣、花蓮縣、台東縣與恆春鎮分別名列「全台最好客目的地」前五名；「全台最好客城市」前五名則依序為澎湖縣「馬公市」、屏東縣「恆春鎮」鵝鑾、宜蘭縣「五結鄉」、花蓮縣「吉安鄉」與宜蘭縣「頭城鎮」，顯示台灣離島、東部、海岸與慢旅目的地的在地款待，備受全球旅人矚目。
澎湖載運量3年新低
儘管澎湖獲得「最好客城市」，但顯然不等於會吸引「好多旅客」，離島旅遊人氣不如連江。根據觀光署公布，2026年端午節連續3天假期訂房率，6月19日首日，連江縣(85.63%)、澎湖縣(67.25%)、雲林縣(64.68%)；加上台北市、台中市、南投縣、嘉義市、台南市、屏東縣、宜蘭縣及花蓮縣等8個縣市，共計11個縣市超過5成。
6月20日次日，連江縣(81.23%)、嘉義縣(69.39%)、嘉義市(68.23%)；加上基隆市、台北市、台中市、南投縣、雲林縣、台南市、屏東縣、宜蘭縣、花蓮縣及澎湖縣等10個縣市，共計13個縣市超過5成。
6月21日第三天，連江縣(56.89%)、南投縣(52.06%)、台北市(41.29%)。
再者，檢視澎湖機場載運量，今年5月到站人數13萬3620人，是疫後3年來新低點，112年5月有16萬5739年，今年首度跌破14萬人，和高峰相比慘跌2成。
隨著澎湖花火節到來，另查花火節4至5月住用率，115年4月為27.89%，相較114年住用率20.63%高；115年5月為40.05%，相較114年住用率36.39%高。
民宿業無懼大型飯店進駐：我們是互補的！
澎湖旅宿業者Daniel今出席活動，分享近年澎湖旅遊趨勢，Daniel表示自己是土生土長的澎湖人，家裡早期是經營「綠的民宿」，接手後發現要去改造舊建築，有它的極限所在，因此之後決定從0開始打造全新「綠的旅店」。
Daniel分享，民宿房價平均2000-3000元，房內還備有dyson吹風機、雀巢膠囊咖啡機、五星級飯店美國蕾絲床墊、衛浴有浴缸，親子房還有溜滑梯等，就是希望讓客人入住以後，可以感受到不同的驚喜感。
而近年澎湖有不少大型飯店進駐，Daniel也分享看法，「越來越多業者看好澎湖，但特色旅宿、旅店還是有不可取代的價值，因為我們不是單純只有住宿，還有人情味，『我們是客人的旅遊指南』，例如要去什麼漁村、吃什麼最道地小吃、私房景點，我們跟星級飯店是互補的，可以一起把這塊餅做大做深。」
Booking.com三大方向深耕台灣市場
為提升旅宿夥伴與旅客之間的溝通效率，Booking.com表示，持續將生成式AI（GenAI）與代理式AI（Agentic AI）整合至平台服務。包含旅宿夥伴可透過「智慧訊息助理（Smart Messenger）」與「自動回覆（Auto-Reply）」功能，更即時且精準地回應旅客需求，讓訂房前後的溝通更加順暢，協助旅宿提升營運效率，同時優化旅客體驗。
Booking.com台灣客戶經理Wanda Chiu表示，未來Booking.com將以三大方向深耕台灣市場，包含攜手中小型旅宿與地方政府，打造更永續且具韌性的旅遊生態系，同時串聯在地特色體驗，帶領旅客深入認識台灣文化，並透過科技與AI旅程規劃等工具，降低預訂阻礙，協助國際旅人更輕鬆探索台灣。
