全家表示，致力提升消費者體驗，透過多元化創新服務，持續打造最便利的包裹生態圈。為提供消費者多元宅配選擇，除既有「宅配通」服務，即日起全台超過4,400間店舖，將正式導入「黑貓宅急便」，提供常溫、冷藏與冷凍多種溫層包裹之寄送服務，後續更有其他包裹取貨延伸服務，滿足消費者忙碌生活下的多樣態取件需求
為節省消費者交寄包裹時間，並避免手寫託運單造成辨識不易，黑貓宅急便提供線上登打寄取件資訊之服務，消費者可直接於全台全家店舖之FamiPort機台操作填單列印託運單，亦可利用全家APP、黑貓宅急便LINE官方帳號、黑貓宅急便官網線上預約，到店掃碼列印。
全家此次與「黑貓宅急便」提供之服務，將提供本島互寄之S60、S90、S120全規格寄件，離島地區如小琉球、馬祖亦同步納入；在運費方面，本島S60(長寬高總和60公分)常溫配送為130元、低溫配送為160元；針對離島寄回本島之宅配包裹，常溫配送將較本島包裹宅配送多10元，並提供低溫配送S60規格250元、S90規格285元、S120規格320元。
《知新聞》查價，以60公分以下包裹為例，宅配通常溫本島寄送本島運費為125元、本島寄離島220元，黑貓宅急便常溫本島寄本島130元、本島寄離島220元；若是低溫寄送，宅配通本島155元、離島260元，黑貓宅急便本島160元、離島260元。另外，雖然便利商店24小時都能收貨，但宅配通平常日最晚寄件時間為16:30，黑貓可到17:00，兩者超過都算隔日。
