廣告
AI工具崛起！Anthropic衝擊印度軟體外包業 人力需求下修
出版時間：2026/02/10 15:02
【編譯黃惠瑜／綜合外電】分析師指出，美國人工智慧（AI）開發商Anthropic近期推出一系列以AI為基礎的職場應用工具，顯示AI代理（AI agents）的進展正對印度科技外包產業形成挑戰，並可能進一步壓抑人力需求。受此影響，包括塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services，TCS）在內的相關企業股價已明顯走跌，反映市場對這個規模近3000億美元（約9兆4657億元台幣）產業，能否因應AI技術快速演進的持續擔憂。
《日經》報導，Anthropic旗下模型Claude的最新版大幅提升程式撰寫能力，而新推出的Claude Cowork工具則主打協助企業自動化法務、財務、銷售與行銷等工作。自1月30日Cowork外掛上線以來，截至周一（2/9），印度營收前3大的軟體承包商TCS、印孚瑟斯技術公司（Infosys）與HCL，股價已分別下跌5.7%、8.7% 與5.4%。
這波印度股市的拋售潮，反映出市場對AI代理崛起的焦慮。這類工具主打透過自動化流程，讓企業以相同甚至更少的人力完成更多工作。這對於長期仰賴人頭計費模式的外包產業而言，無疑是一場正面衝擊。
科技顧問公司Greyhound Research執行長戈吉亞（Sanchit Vir Gogia）表示，以往外包公司是「客戶想要做的工作越多，就配置越多人，收費也越高」。
但隨著AI工具普及，客戶的心態出現「全面性的轉變」。戈吉亞指出，問題已從「我們需要多少人」變成「為什麼還需要這麼多人」。
隨著AI工具降低技術門檻，企業可自行完成更多工作，目前已有團隊開始使用AI建立原型。戈吉亞表示，這讓企業嘗到自給自足的滋味，而一旦嘗過，就會想要更多；但他也強調，這樣的能力仍有其極限。
戈吉亞說，「將這種原型擴展到各個地區和部門，使之可靠、安全且合規，仍需要經驗、流程和整合方面的規範」。他指出，這正是印度IT公司仍然發揮作用的地方。它們不會被淘汰，而是會被重新定義。
