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軟體業再添新兵！程曦資訊獲准上櫃 AI與數位轉型需求帶動營運穩健成長
【記者蕭文康／台北報導】數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（6898）於今（26）日經櫃檯買賣中心董事會通過股票上櫃案，邁向公司新里程碑。程曦表示，隨著公、私企業加速數位轉型，及生成式AI應用的普及，客服產業正由傳統人力密集模式逐步朝人機協作模式發展，公司將持續以年約型服務為核心，深化公部門合作並積極拓展民間企業客戶，同時持續投入AI產品研發、流程優化及人才布局，並評估海外市場發展機會，期望透過AI與數位服務雙軌並進，支撐中長期營收與獲利穩健成長。
去年每股賺6.09元、每股配息5.3元
另程曦於今日股東常會中承認2025年度財務報告及盈餘分配案，決議每股配發現金股息5.3元，配發率逾8成。受惠公部門與企業客戶對客服委外及數位轉型需求持續成長，公司2025年合併營收達11.97億元，創歷史新高，稅後淨利1.72億元，每股純益（EPS）6.09元。未來將持續維持穩健成長步調，深化既有客戶合作關係，提升服務附加價值，進一步優化營運表現與獲利能力。
程曦表示，公司自1993年成立以來，深耕客戶關係管理與客服委外市場，目前已建立以常態性年約為基礎，短期及機動性任務專案為延伸的營運模式，其中，常態性年約客戶占比逾9成。
持續承接政府大型客服與民生服務專案
同時，
持續承接政府大型客服與民生服務專案，公部門與民間企業比重約為7：3，近年亦積極拓展多元產業應用場景，提升市場滲透率。今年再取得台灣中油客服中心專案，服務版圖已擴張，涵蓋電力、水務、能源、交通、金融、電商、以及食品零售等多元產業。
導入AI語音辨識、文字客服、自動分流、知識庫系統、AI Trainer及智能質檢等應用
程曦近年持續深化智能客服與營運輔助工具，導入AI語音辨識、文字客服、自動分流、知識庫系統、AI Trainer及智能質檢等應用，提升客服效率與作業標準化。公司亦已將AI智能分析導入多項政府與民間企業專案，透過高模組化與高資安架構設計，依客戶需求快速部署，提升企業流程自動化與數據應用能力，目前已協助近兩百家中小企業推動AI數位轉型。
程曦表示，隨著公、私企業加速數位轉型，及生成式AI應用的普及，客服產業正由傳統人力密集模式逐步朝人機協作模式發展，公司將持續以年約型服務為核心，深化公部門合作並積極拓展民間企業客戶，同時持續投入AI產品研發、流程優化及人才布局，並評估海外市場發展機會，期望透過AI與數位服務雙軌並進，支撐中長期營收與獲利穩健成長。
