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貝兒絲樂園受害者造冊！新北市府彙整434筆要求退費 法院挺家長「不得亂扣」
出版時間：2026/01/23 09:32
【記者陳亮諭／綜合報導】親子樂園「貝兒絲樂園」去年9月底全面結束營業，業者起初強硬的「退費計算」惹議，不少人儲值卡內數千元的金額均歸0、甚至還變負數。新北市政府日前已完成受害家長造冊，共有434筆，要求業者退費；新北市議員黃淑君說，法院認證貝兒絲樂團應「全額退費」，應退還「未使用的全額儲值金」，不能亂扣贈品費，也不能重新計算優惠！
貝兒絲樂園退費爭議
貝兒絲樂園原本在北中南各有據點，去年9月30日全台結束營運，業者僅在官網公告請會員填寫表單，再以簡訊告知退費金額。不少家長收到業者回覆算法，卡片內數千元、甚至近萬元儲值金竟「瞬間歸0」，主要是業者把當初吸引消費者辦卡的「贈品」，竟以原價金額扣抵儲值金。
新北市府為受害家長造冊
黃淑君去年12月26日邀集新北市法制局等單位，與受害家長開會，業者仍神隱未到場，她要求法制局統整受害者，1月16日之前完成受害者造冊，不限是否設籍於新北市，經統計共有434筆。
另有家長先前寫信給業者，要求全額退費，自1月9日先後收到退款，猜想業者經律師提點，只要是來信索討者，大多依餘款退回。
黃淑君：法官挺家長
新北市議員黃淑君表示，新北市針對貝兒絲樂園倒閉的受害者造冊完成，「法院認證：應『全額退費』」、「法院判決挺家長：不得亂扣款」，她表示，業者原先以「扣除贈品價值」、「回溯原價計算」、或收取高額手續費為由，最後只能拿回一點點退款。
法院判定：應退還「未使用的全額儲值金」
黃淑君說，依據最新方新北地院板橋簡易庭判決，法院已明確認定「業者全面停業、無法提供服務」、「並非消費者過失」，判決結果為「業者應退還『未使用的全額儲值金』，不能亂扣贈品費，也不能重新計算優惠！」
遏止惡性倒閉吸金提修法
她表示，已填寫造冊的家長，要留意市府後續的掛號公文或通知。法制局也將提供小額訴訟勝訴範例，供消費者參考。另外，為了遏止相似事件再發生，法制局已發文中央經濟部及消保會，要求修正法令，不讓惡性倒閉成為常態。
