女力創業2｜許書綺切入打工平台創「Worky」　再跨足電商成立「覓家好物」、「全球賣」

出版時間：2025/10/30 07:01

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【記者蕭文康／台北報導】唯數董事長許書綺因疫情觀察到餐飲業缺工問題，去年創辦「Worky」，主打AI媒合碎片化工作，打破傳統朝九晚五模式，提供靈活兼職機會，並以遊戲化信用評價機制提升工作者信任與動力。由於平台免面試、支持短時段工作，吸引大量年輕人及藍領，且缺席率低於1%。她未來計畫擴展至樂齡族群，挖掘潛在勞動力，並期望2年內達百萬會員；同時，她也創辦電商「覓家好物」及跨境平台「全球賣」，以10年廣告經驗推動產品品質與市場拓展，致力打造可信賴的健康食品及國際銷售通路。

打工經驗加上疫情啟發創辦打工平台Worky

許書綺過往對打工有切身的體驗，她說，打工應該是每個人都會經歷的過程，創辦Worky是因為發現台灣現在缺工問題嚴重，想說為什麼以前沒有這麼缺人？現在人都去哪裡？後來發現跟疫情有關，因為疫情期間外送平台像Uber、Foodpanda被大家接受，以前會覺得自己去買就好了，現在大家都會叫外送，雖然貴一點，但已慢慢養成習慣。

她觀察到，很多人在那時候本身是做餐飲服務業，不能開店，有段時間大家不敢去吃，或政府下令只能外帶，他們就瞬間沒有工作了，因此選擇去送Uber，那時候也是需求量最大，後來發現以前兼職1個月只能賺1萬多元，兼職就是一個禮拜上幾天班、幾個小時，可是當外送員會發現兼職可以當正職，上班時間可以把它填滿，選擇自己要的時間，所以那時候就想說，為何不做一個人的Uber？因為這些人想要工作，但是不想回到朝九晚五的正職工作，譬如餐飲業工時可能需要10個小時，他們不想要再做這個，就去做外送。

麻凡老闆Chris (左)堪稱Worky高玩，與馬哥分享透過Worky靈活用人的心法，沒有員工照樣能開店。取自官網

透過AI媒合及五星評等機制做出區隔

問題是這個工作能一直接到單嗎？或是會比餐飲業輕鬆嗎？許書綺想要做的是一個人的Uber，然後把工作時間碎片化，不用透過面試，透過AI讓可以工作的人填滿時間，你也可以繼續送Uber，也可以兩邊都做，可以選擇你家附近的咖啡廳，或是想要從事不一樣的，譬如說餐飲業有分居酒屋或是西餐廳，各式不同類型的餐廳、火鍋店，都可以找你家附近的工作。

她說，像很多年輕人，或是基層工作者、藍領階級的人，他們其實是沒有自信的，就像她以前一樣，因為不知道未來在哪裡？只做服務生或是外送的工作，卻很難買得起房子，無法認可自己，就像她以前一樣，只能躲在遊戲世界裡，但後來她從遊戲世界找到自信，把遊戲公司的DNA放進去Worky裡面，透過信用評價機制，例如今天你做好4小時、6小時或8小時的工作，可以獲得雇主給的評分，有點像評Uber司機一樣。

今天如果拿到五顆星、累積的五顆星越多，評價越高被媒合到的工作領域就會越寬廣，可能一開始只能媒合到基本底線的工作，隨著等級越來越高或是信用越來越好，可提升價值，此外，也有加入等級機制，未來還會再融合寶箱機制，就是你工作時數越長，你可以開到的東西就不一樣，把遊戲還有外顯的東西做進去。

Worky成立不到1年已經募集10萬會員

許書綺想要鼓勵很多人，「你在這當中可以一直被肯定，因為你在一家公司上班，你的主管不一定會一直肯定你，你就覺得每天都一樣，好累好疲乏，可是在這邊可以一直變換，每結束一個工作，你就可以獲得肯定，我們首創一個工作的雙向評價，你不用再透過面試，就知道說這個人在哪工作過？僱主給他的評價，他是一個怎樣品質的人。」

Worky和現在市面上打工平台有何不同點？許書綺分析，機制上絕對不一樣，Worky是透過AI媒合，目前市面上所有找兼職工作的平台，或是網站相對來講要固定時間，比較少有單獨2小時或是4小時的工作，Worky最長工作就是一天，它沒有辦法做跨天的工作，因此Worky成立不到1年的時間已經募集10萬會員工作者，缺工的問題在Worky是看不到的。

她說，很多人願意做這樣碎片化的工作，因為不用面試，會讓例如很多全職爸媽在送小孩上課或是等小孩下課的這段時間，可以去做早餐店的工作或是去做中午時段的工作。

五燈獎品牌策略長黃郁傑(左)與馬哥暢談老品牌轉型的痛點與Worky合作解方。取自官網

Worky未來目標朝向樂齡退休人士

她說，接下來會開啟樂齡退休人士，會有一些激勵的方案，鼓勵這些即將退休或是退休的人出來工作，你可以去做兩小時的外場，對於餐廳就是手腳的延伸，我們最常看到外場可能就是送餐、倒水跟收盤子，就交給Worky來做，點餐系統或是收銀可以給正職人員，然後洗碗就可以給Worky，讓這些樂齡人士有事做，還可以跟外界互動，可再挖掘一些潛在勞動力。

Worky目前註冊已逾10萬人，速度超乎預期，從去年7月開始試營運到9月正式開始，策略上因許書綺老公小馬是藝人，兩人就去上綜藝節目，也買了綜藝節目的廣告，另外也買了公車廣告，並用一些遊戲的行銷方式，因此吸引很多年輕人加入。

她說，現在要做的是口碑，就是五星評價，例如今天到這裡工作，你覺得我很好，給我五顆星，用這個評價可以到Worky換獎金，激勵這些人好好做，你會發覺很多平台的缺席率很高，Worky用五星評價方式來激勵工作者，就是你好好表現，也提醒如果今天缺席就會影響到信用，拿不到獎金，現在平台缺席率不到1%約僅0.5~0.8%，她認為，「這是非常不可思議的數字！」

Worky目標可以在2年內突破100萬工作者

對於Worky未來的期望，許書綺說，日本有類似的平台，現在已發展非常成功，有1000萬會員，Worky目標可以在2年之內突破100萬的工作者，前提是商家要夠多，因為這些工作者進來，如果看到平台裡面的工作都被接完了，對Worky來講也沒有用，現在絕大部分的工作都在雙北，有部分台中及高雄，都還是在都會區，希望有更多的商家可以加入。

許書綺說，商家一開始沒有辦法接受不用面試？怎麼每天來不一樣的人？這要怎麼管理？許書綺強調，觀察到全球的趨勢就回不去了，店家一直在想說要用正職不要用兼職，就像你一直堅持要用底片來照相，可是現在都用手機照相，有一天找不到底片就會被淘汰，這就是一個時代的趨勢。

除了Worky，許書綺還成立「覓家好物」及「全球賣」平台，她提到，主要是唯數娛樂是遊戲公司，現在遊戲成本很高，成功率變得很低，商務已經出了問題，可能還是很多人在玩遊戲， Google和iOS商店這麼多產品，怎麼知道現在誰可以做？還要買廣告，整個成本結構出現變化，甚至一直在虧錢，所以才想要進行轉型。