78歲藥劑師賈西亞（Antonio Garcia）從女兒口中得知兩部列車追撞後驅車前往現場，是首批抵達現場的人之一。賈西亞從自家藥局帶來急救用品、止痛藥、鎮靜劑及毛毯，協助搶救傷患。
賈西亞目睹一名已失去一隻手的乘客冷靜要求叫救護車，以及一名乘客與家人訣別。賈西亞說：「他的遺言是『上帝是良善的』。對我們這些有信仰的人而言，這句話很美好。」
除了賈西亞，其他當地居民也帶著瓶裝水前往現場，提供逃出兩部列車的乘客。
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告知人母子女遇難 心理學家：很殘酷
烏爾達數小時後湧入警察、消防員和緊急應變人員，當地體育館改造成安置生還者的中心，小學留給罹難者家屬使用。來自馬德里的志工心理學家卡門（Carman）表示，他從上午開始一直在這座小學提供協助。
卡門說：「許多母親得知子女已罹難，這是今天最令人難過的時刻。告訴人母子女死於列車撞擊事故，是很殘酷的事。」
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2013年以來歐洲死亡人數最多鐵路事故
一名自稱安娜（Ana）的女性表示，她在收到環保警察通知後前往烏爾達。環保警察已找到安娜的狗，列車追撞時這隻狗與安娜的丈夫佩佩（Pepe）在其中一部列車上。
安娜描述在事故現場、烏爾達體育館和小學尋找丈夫的情景時強忍淚水，表示丈夫姓名未出現在任何名單上。
這起事故已至少導致68人死亡，是2013年以來歐洲死亡人數最多的鐵路事故。
