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家樂福改名萬家福首日就出包！「抽中8888變1元」惹怒大批民眾　業者回應了

記者問問

發布 2026/07/02 09:30

#消費

【記者陳怡文／台北報導】家樂福2023年7月起由統一企業集團百分之百持股，因授權到期，7月1日起量販改名「萬家福」、超市成「樂家康」，為此，業者祭出超過20億元促銷，不過卻傳出災情，不少網友在社群平台Threads上反應，參加萬家福APP免費轉盤抽獎活動，明明轉到大獎「8888元」、「888元」的現金折抵券，卻變成現金折抵券「1元」，客服卻稱「系統設置就是這樣，以收到為主」，引發網友不滿，對此，經確認受影響之個案，將依據系統資料及相關紀錄進行妥善處理。

家樂福量販改名「萬家福」、超市成「樂家康」，業者為打響新名字，雙品牌開幕期間投下堪稱歷年來最強、總價值「超過20億元」的促銷資源，其中就包含，7月1日起至7月14日，萬家福APP限時好康，美味會員可抽一次，獎項包含1元、8元、88元、888元、8888元現金折價券及100元線上折扣碼，超過50萬個名額獎項。

卻沒想到，抽獎出包，就有網友反應，點名統一正大光明騙消費者，轉到8888元券，下一秒卻變成「恭喜你抽到1元折價券」；另有網友也反應，剛下載第一天就出事，明明轉到888元，只給1元，是我瞎了嗎？？？；也有網友直指抽到888元券，彈出通知僅獲得「現金折抵券1元」落差大，客服消極稱「系統設置就是這樣，以收到為主」，企圖將系統錯誤代價轉嫁消費者，涉嫌廣告虛偽不實，侵害消費者權益。

對此，萬家福回應，日前舉辦的APP活動顯示異常，收到會員的反應，已於第一時間校修完成。我們重視會員權益，對於經確認受影響之個案，將依據系統資料及相關紀錄進行妥善處理。對於本次事件造成困擾與不便，我們致上誠摯歉意，再次感謝各位的指教與活動參與。