高鐵表示，行控中心於4月5日星期日晚間23:23，突然收到維修部門所屬之某手持無線電於台中路段發報告警（GA），造成3部營運列車依安全規定立即緊急停車，後依安全作業SOP完成路線巡檢、確認安全無虞後，於23:43恢復正常營運；然行控中心第一時間試圖聯繫發訊者，卻未能獲得正確告警原因，且對話過程中該不明人士言詞諸多矛盾，隨即更直接關機規避追究。
高鐵公司當下即研判案情並不單純，立即全面清查手持無線電位置，因並未發現有遺失或異常，遂於4/6凌晨2時許，先向地方警局報案，隨後通報鐵路警察局與刑事警察局電偵大隊協助偵辦。
針對檢警積極偵辦「台灣高鐵手持無線電系統遭盜接案」，高鐵表達誠摯感謝。由於此事攸關社會秩序維護及公共運輸安全，已於4月24日提出告訴，追究行為人之法律責任，並對此等危害安全之重大惡行表達最嚴厲之譴責；同時，高鐵呼籲務必徹底清查幕後是否涉及團夥犯罪並追究到底，以維護高鐵旅客安全及社會大眾安心乘車之重要權益。
高鐵也強調，手持無線電係供人員於營運管制區工作通訊使用，部分機種設有發報告警（GA）功能。當持有者發現危害人員或行車安全情況，可第一時間優先與行控中心通話，系統會亦同步啟動發報告警、通知區域內列車駕駛依規定立即手動緊急停車，以確保安全。
然啟動告警需經特別驗證程序，即使高鐵內部人員，若非經專業訓練亦無法啟動告警，嫌犯如何能夠破解，諸多疑點均待深度釐清；台灣高鐵公司呼籲檢警秉持勿枉勿縱立場、務必追究到底，以維護高鐵旅客及社會大眾安全，若有高鐵內部人員涉犯內外勾結，亦將絕不寬貸。
