南韓《朝鮮日報》報導，隸屬南韓公平交易委員會下屬韓國消費者院的消費者紛爭調停委員會7月31日宣布，在審議這起酷澎個資訊洩事件的集體糾紛調解案件後，委員會認定該電商平台負有賠償責任。
委員會裁定，遭外洩的不僅是酷澎會員的姓名、電子郵件和地址等一般個人資訊，還包括共享的登錄密碼和訂單記錄等與隱私密切相關的敏感資訊。此外，駭客長期竊取訊息，並直接向部分用戶發送有關外洩個資的電子郵件，這表明資訊外洩存在實際濫用的可能性。
委員會不排除進一步外洩的可能性
儘管酷澎聲稱不存在進一步外洩的可能性，但委員會認為不能完全排除這種可能性，因此認定該公司有責任賠償消費者的精神損失。
酷澎去年11月爆發因安全管理疏失導致3750萬筆用戶個資外洩；韓媒指稱，台灣用戶資料其實也儲存在南韓的伺服器，因此可能存在個資外洩的風險。酷澎台灣後來證實約有20萬餘用戶受波及。
今年1月，酷澎提出賠償方案，向每位受害者提供價值5萬韓元（約1131元台幣）的抵用或代金券。台灣酷澎也比照辦理，針對受害會員發送總額約1000元台幣的消費折價券。
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賠償金額定在10萬韓元且為現金
如今，消費者紛爭調停委員會把將賠償金額提高一倍至10萬韓元（約2262元台幣），並應以現金支付。受害者也可選擇領取酷澎幣（Coupang Cash），用於折抵站內消費。
報導指出，賠償金額定在10萬韓元的考量因素包括，在大規模個人資訊外洩案件中，法院通常認可的賠償金約為10萬韓元，以及考量到此案外洩資訊的敏感度、以及酷澎未能提交其賠償方案的實際使用資料。
酷澎必須在收到調解決定後的15天內，通知委員會是否接受調解方案。如果沒有另行表示接受，則視為接受。對此，酷澎表示將針對調解方案進行全面審查。如果酷澎不接受該調解方案，委員會或消費者機構無權強制該公司支付10萬韓元，受害者需要向法院提起民事訴訟以尋求賠償。
賠償總額上看3.7兆韓元
若酷澎接受調解結果，委員會計劃採取後續程序，例如提交賠償方案，以確保未參與集體糾紛調解的受害者也能獲得同等賠償。
根據政府調查，已確認約有3756萬起個人資料外洩事件，涉及會員和非會員。如果所有受害者都申請賠償，預計賠償總額將達到3.7兆韓元（約836億元台幣）。
除此之外，南韓個人資訊保護委員會（PIPC）今年6月對酷澎處以高達6246.81億韓元（約141.2億元台幣）的罰款，是迄今為止南韓《個人資訊保護法》最高額裁罰紀錄。
