台中市警三分局表示，立德派出所警員蔡孟涵、楊建宗於13日上午10時許執行巡邏勤務，獲報東區台中路、和平街口有長者需要協助，立即趕抵現場，發現一名老婦坐在騎樓椅子上休息。報案民眾表示，稍早目睹老婦不慎跌倒，主動上前攙扶、關心，交談後卻發現她疑有失智情形，擔心讓她獨自在外可能再發生意外。
耐心詢問尋找線索
警員上前詢問時，許姓阿嬤僅記得自己準備前往大里找朋友，卻無法清楚說出姓名及身分資料，讓尋找家人的工作一度陷入僵局。警員見阿嬤年事已高，沒有不斷追問造成壓力，而是一邊陪她聊天、慢慢引導回想，一邊仔細檢視隨身提包內的物品，希望找到身分證件或任何可供聯繫家屬的蛛絲馬跡。
手鍊電話聯絡上家屬
警員翻找過程中，注意到阿嬤提包內的零錢包掛飾藏有玄機，上頭掛著一條附有電話吊牌的手鍊，立即依照號碼撥打電話，果然順利聯絡上家屬。由於當天天氣炎熱，警方擔心高齡阿嬤久候身體不適，先將她帶回派出所休息並提供茶水，讓她在安全舒適的環境等待，不久後孫女婿趕到派出所，確認身分後將阿嬤平安接回家。
家屬事先準備聯絡手鍊
家屬指出，阿嬤已有失智症狀，家人擔心她獨自外出時可能迷途或發生突發狀況，因此事先準備附有聯絡電話的手鍊，讓她隨身攜帶，沒想到這次真的發揮關鍵作用。一個不起眼的零錢包掛飾，意外成為阿嬤與家人重新取得聯繫的重要線索，也讓家屬先前多做的一道防護措施成功派上用場。
警方提醒做好防護
警方提醒，家中若有高齡長輩或失智症患者，可讓其佩戴附有家屬聯絡方式的手鍊、吊牌，或在經常攜帶的皮包及隨身物品內放置聯絡資訊，一旦外出迷途或發生意外，熱心民眾及警方就能迅速找到家人；民眾若在街頭發現疑似迷途、跌倒或需要幫助的長者，也可先確保其人身安全並通知警方，共同為高齡長者建立一道安全防線。
