金管會保險局副局長蔡火炎今天在例行記者會表示，即日起遇有重大災害發生時，經中央政府指定的機關或地方政府如有投保需求，即可聯繫產、壽險公會設置的專責聯絡窗口、啟動此機制。
蔡火炎表示，現行「志願服務法」及「災害防救法」已有規範志工服務運用單位及各級政府應分別為符合其定義的志工及執行災害防救事項人員投保相關保險。
試辦案非長久之計、推團險運作機制
蔡火炎進一步指出，在2025年9月花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖溢流災害應變經驗，災後各地「鏟子超人」志工前往花蓮提供協助，因為這些熱血志工不是屬前述二種法定人員而產生相關保險保障需求，故金管會在去年10月9日核准凱基人壽申請「花蓮光復鄉援助志工團體保險業務試辦案」。
蔡火炎說，考量業務試辦模式非長久之計，所以請產、壽險公會協力建置此機制。
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身故或失能金額為100萬元
蔡火炎說明，此機制的要保單位是中央政府指定機關或地方政府，而被保險人就是各級政府災害應變中心、前進指揮所、前進協調所或要保單位所招募的、非屬「志願服務法」及「災害防救法」規範的志工，承保年齡為滿18足歲至80歲。
保障範圍及保障期間部分，蔡火炎指出，被保險人因意外傷害事故所致身故或失能，保障期間涵蓋志工服務時間及往返志工服務地點交通期間，保險金額設定為新台幣100萬元。
媒體也關心為何沒有傷害險保障。蔡火炎回應，主要是參考凱基人壽試辦案件，傷害醫療因目前有健保提供保障，若未來有需求也可再討論加入，不過保費可能會較高。
16家保險公司參與
金管會盤點2025年凱基人壽試辦案，共27300餘人次投保，其中1人次的保費為新台幣1元、保費收入約2.7萬元，而去年試辦為「零理賠」。
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金管會也盤點參與此機制的保險公司，包含全球人壽、三商美邦人壽、新光人壽、凱基人壽、富邦人壽、國泰人壽、台灣人壽、南山人壽等8家壽險公司；和泰產險、明台產險、泰安產險、富邦產險、新光產險、國泰產險、華南產險等7家產險公司，與中央再保公司。
蔡火炎說，每次災害事故由1家保險公司負責承保，其餘保險公司參與共保，要保單位可聯繫產、壽險公會專責聯絡窗口取得該次承保的保險公司聯繫資訊。他也強調，產壽險公會已討論相關機制分配，「一定有爐主擔任簽單公司」。
QR Code投保並加速理賠
金管會補充，保單成立後，志工僅需透過手機掃描要保單位提供的QR Code，即可快速進行記名投保，並由要保單位設置「志工保險投保名冊受理窗口」進行志工名冊彙整及篩選，同時保險公司將於QR Code登錄頁面揭露相關應注意事項及懶人包。
蔡火炎也提到，保單成立後，該次承保的保險公司將成立「理賠服務專責窗口」，若發生意外事故，由受益人通知要保單位或承保的保險公司，要保單位進行被保險人資格確認後，受益人檢具申請文件至保險公司申請理賠，保險公司專責窗口將協助加速審理。
