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倉儲自動化大躍進！亞馬遜機器人大軍破百萬 人類員工「升級」
【編譯黃惠瑜／綜合外電】美國電商巨擘亞馬遜（Amazon）多年來不斷推動將廠房中由人工執行的任務自動化。如今，亞馬遜表示，已在廠房部署逾1百萬台機器人，創下歷史新高，並且數量已接近其物流中心的人力總數。
《華爾街日報》報導，亞馬遜廠房的自動化程度即將邁向一個新的里程碑，目前部署的機器人數量已突破100萬大關，而且很快就會與人類員工數持平。
在亞馬遜的倉庫裡，四處可見忙碌的金屬手臂從貨架上抓取商品，輪式機器人則穿梭在地板上，將貨物運送到包裝區。某些角落有自動化系統協助分類商品，其他機器人則負責出貨前的包裝工作。
亞馬遜一款名為Vulcan的新型倉儲機器人，甚至具備觸覺感，能從眾多貨架中精準揀選商品。亞馬遜近期也著手將旗下機器人整合到訂單履行流程中，好讓機器之間以及機器與人類能夠協同作業。
機器人諮詢公司Interact Analysis研究經理斯克里文（Rueben Scriven）表示，亞馬遜「距離實現機器人技術的全面整合又更近了一步」。
亞馬遜表示，目前公司在全球約有75%的配送業務都有機器人協助完成。自動化程度的提高幫助亞馬遜提高生產力，同時也減輕公司解決配送中心員工流失率過高等問題的壓力。
體力活機器人包 人負責監督
對一些亞馬遜員工來說，自動化程度的提升讓他們不需要再從事那些繁重且重複的搬運、拉動和分類工作，而是轉為操作技巧性更高的機器設備。
亞馬遜員工克魯茲（Neisha Cruz）表示，「我原以為自己會做大量的體力活，會瘋狂走動」。她曾在康乃狄克州溫莎市的亞馬遜倉庫裡負責揀貨5年，之後接受培訓，轉為監督機器人系統的工作。
如今，她的工作是坐在亞利桑那州坦佩市辦公室的電腦螢幕前，確保亞馬遜在全美各地設施內的移動機器人正常運作。她的薪水還比剛加入亞馬遜時高出約2.5倍。
機器人助攻 員工配送包裹量翻20倍
此外，《華爾街日報》分析亞馬遜公開的員工總數和設施的估計數量後發現，去年每家倉庫的平均員工人數約670人，創下過去16年來的最低紀錄。
分析顯示，亞馬遜每位員工每年自行配送的包裹數量，自2015年以來穩定成長，從原先約175個成長至約3870個，顯示公司在生產力方面的提升。
導入AI 員工轉型升級
亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）最近表示，亞馬遜也在倉庫中導入人工智慧（AI），「以改善庫存配置、需求預測，以及機器人的效率」。賈西先前曾說，未來幾年公司將縮減總體員工人數。
亞馬遜表示，他們已在全球培訓逾70萬名員工，讓他們能勝任薪資更高的職位，其中包括與機器人合作的工作。
亞馬遜機器人（Amazon Robotics）資深應用科學家達塔特雷亞（Yesh Dattatreya）表示，「這創造了一些全新的工作」，例如機器人技術員。倉儲員工目前正接受機械電子學和機器人學徒培訓。
達塔特雷亞正帶領一個亞馬遜新成立的團隊，目標是將更先進的AI系統導入機器人技術中。
他表示，未來的目標是要讓倉儲機器人轉變為能回應語音指令的助理，例如可以命令它們卸下貨櫃。
