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AI取代人力！渣打銀行全面導入應用 預告4年內裁減7000後勤員工
【記者陳力維／綜合報導】英國渣打銀行（Standard Chartered）近日發布最新策略報告，宣布為提升重要獲利指標「有形權益報酬率」（ROTE），將大規模推動人工智慧（AI）與自動化應用。該行預計在未來4年內（最晚至2030年），裁減至少15%的後勤人力，總計超過7000個職位將受到影響。渣打高層強調，此舉的核心並非單純削減成本，而是將資源重新配置於AI技術與關鍵的財富管理業務，以期在2030年將ROTE推升至18%的水準。
AI與自動化驅動 渣打銀後勤人力面臨大縮編
隨著金融科技的發展，AI正大幅改變銀行的運作模式。中央社報導，渣打銀行在全球擁有約8萬名員工，其中後勤人力截至去年6月約為5萬1000人。為推進自動化與AI應用，渣打宣布最晚將於2030年把後勤人力裁減至少15%，相當於大砍7000多個職位。
渣打執行長溫拓思（Bill Winters）對此解釋，這波人力縮編的考量並非單純為了削減成本，而是策略性地將目前投入的金融資本與投資資本，用來取代部分價值相對較低的人力資本。
重新配置資本 上調未來獲利目標
在最新發布的策略報告中，渣打上調了重要獲利指標有形權益報酬率（ROTE）的預估值。該行預估，藉由大幅裁員以及擴展關鍵的財富管理業務，其ROTE指標在2028年將突破15%，相較2025年的水準提升至少3個百分點；預計到了2030年，該指標還會進一步攀升至約18%。未來，渣打將持續專注於利潤較高的業務板塊，包含針對富豪客戶的零售銀行，以及企金和投資銀行部門內的金融機構服務。
地緣政治風險添變數 亞太市場成關鍵焦點
儘管渣打銀行總部位於英國倫敦，但其業務重心高度聚焦於亞太地區。因此，全球地緣政治的不確定性也成為該行未來發展的潛在隱憂。分析師特別示警，若伊朗等中東衝突持續延燒，恐將導致能源成本飆升並拖累經濟成長。
在這樣的環境下，貸款人的還款能力可能受到衝擊，亞太地區的銀行或許必須為此增加準備金，這將是渣打在追求獲利目標與AI轉型路上，必須謹慎應對的外部挑戰。
