本季阻詐案例中，中部某分行受理企業客戶辦理國外匯款時，發現受款銀行所在地與SWIFT CODE對應的國別不一致，經行員主動聯繫客戶確認後發現供應商的電子郵件遭盜用，分行立即協助撤銷匯款，成功避免損失；北部分行亦發生企業客戶單次結匯金額遠高於以往，而且特別改至臨櫃辦理，行員再次向負責人確認後發覺疑似遭詐，隨即報警處理。
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兆豐銀指出，個人客戶方面，假投資詐騙仍是最常見的手法之一。本季有位長者急欲提領500萬元投入美股投資，也有客戶欲提領480萬元投資寵物餐廳，甚至有人突然解約多年定存並提領400萬元現金。
行員透過關懷提問，從客戶說詞反覆、無法提出投資契約、資金用途交代不清，以及交易行為明顯異於過往等跡象察覺異常，並會同警方耐心勸說，成功攔阻詐騙，守住客戶多年辛苦累積的積蓄。
兆豐金董事長董瑞斌表示，銀行不只是金融服務的提供者，更是守護民眾財產安全的第一道防線，這些案例不只是數字，更是每一位行員用心守護客戶的故事。面對不斷翻新的詐騙手法，兆豐銀行成立打詐小組持續擴展防詐網絡，而臨櫃阻詐最重要的關鍵，仍來自於第一線同仁的專業判斷與高度警覺。
