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避免被亂停權！NCC發布網路服務指引 首波鎖定臉書等5大平台
出版時間：2025/12/31 17:36
【記者王良博／台北報導】國家通訊傳播委員會（NCC）今（31）日發布「網際網路服務使用者申訴及救濟機制指引」及「網際網路服務提供者透明度報告指引」，希望推動平台透明治理，同時兼顧使用者權利，首波將優先評估臉書、YouTube、LINE official account、TikTok、Dcard等5個平台，預計明年下半年完成初步檢視。
NCC今天舉行委員諮議會議後記者會，會中發布申訴救濟指引及透明度指引。NCC指出，數位平台對於民眾日常資訊交流及意見表達，已具重要影響力，除了監察院及立法院持續關心數位平台治理框架，NCC並在「網際網路傳播社會調查」研究中發現，多數民眾認為完善的申訴救濟機制及平台透明度揭露至關重要，同時認為應以自律優先。
NCC說，申訴救濟指引著重於建構有效的申訴與救濟機制，並適度揭露審查標準，讓使用者明確知悉服務受限制的原因，確保使用者權益，受到充分保障；透明度指引則聚焦於內容調控、政府資料請求、隱私政策等資訊揭露，藉以回應社會期待。
另外，網際網路違法內容，仍依《網際網路內容管理基本規範及分工原則》處理，即網際網路內容的管理，與實體社會的管理方式相同，由各法令主管機關依權責處理。
NCC表示，此次兩份指引與專家學者、公民團體、網際網路平台業者，以及政府機關等多方利害關係人，透過3輪共17場諮詢討論所提出，並參酌國際相關法令，期望透過對話，尋求整體社會對網路平台責任的共識。
NCC說明，雖然指引不具強制性，屬於自律性質，但社會各界對於如何形塑健全的網際網路傳播環境，皆有高度期待，未來將持續透過利害關係人參與，共同檢視指引提出後，數位平台的相關作為，並以資訊公開的方式，推動平台透明度、保障使用者權益。
NCC也提到，後續將優先處理國人使用度較高的平台，包含臉書、YouTube、LINE official account、TikTok、Dcard，預估會根據2份指引，檢視這5個平台的達成情況，並於明年下半年完成初步檢視、公布結果
