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外送生鮮成長4.2％！超市熱銷前五品項曝 TOP1銷量從台北排到高雄
【記者陳怡文／台北報導】台灣外送服務自2015年起逐步發展，後因疫情推動需求激增，根據資策會2024年調查，外送服務使用率維持71.2%，其中生鮮雜貨外送較去年成長4.2%，超市龍頭全聯自營「小時達」進行問卷調查，35-44歲女性為主要採買決策者，80%每次消費不超過699元，熱銷前五大品項為豆腐、金針菇、洋蔥、高麗菜、鮮奶，全年豆腐銷量可從台北排到高雄，鋪平後等於50座籃球場。
小時達自上線以來快速擴展，全台服務門市已達1,126間，銷售額較四年前成長近5倍、訂單數成長達3.7倍；根據資策會2025年資料顯示，小時達已連續兩年躍升為僅次於雙雄的全台第三大常用外送平台。
根據最新調查顯示，消費者最常線上購買的生鮮雜貨品牌，全聯排名第一佔比達72%，其中有近8成小時達用戶平均每月下單超過3次，高黏著度、高下單頻率，顯示小時達上線四年深獲百萬使用者肯定，成生鮮外送品牌首選。
在宅經濟浪潮下，為深入了解消費者的生鮮外送使用行為，小時達針對全台消費者進行問卷調查，分析超過3,300份有效問卷，結果發現生鮮外送已成為消費者不可或缺的購物新日常，其中有43%的消費者每月使用、25.9%每週使用，顯示「一用就回不去」的高度依賴性。
在平台品牌的選擇上「價格感」仍是影響下單意願的重要因素，其中促銷與折扣活動具最大吸引力74.4%，其次是免運優惠73.2%與商品價格合理性59.5%，反映價格敏感度仍是主導消費決策的重要關鍵；也因此主打「甚至更便宜」的小時達以72%支持度，高居生鮮雜貨外送首選，深受消費者信賴與青睞。
進一步觀察小時達忠誠用戶，發現「高黏著、高頻次」的使用特性，近8成用戶平均每月下單超過3次，顯示小時達已融入日常、成為不可或缺的補貨幫手。加上門市遍布全台的優勢，實現商品離開全聯門市後平均7分鐘就能送到家的「無時差鮮度配送」，搭配免運及各式優惠，每單平均省下166元，一年就可節省約1,227元。
慶祝上線邁入第五年，並回饋消費者長期支持，小時達推出「年度消費健檢」活動，上網登錄即可回顧近一年在小時達的消費足跡，還可透過消費習慣探知內心性格，分享測試結果就有機會抽10,000福利點。
5/16起歡慶小時達改版上線，同步祭出「新客優惠」，新客進站即可獲得專屬禮包，四大好禮大放送，包含1元熱賣品、免運券、9折券、100元折價券等，每人最高回饋270元。
