鄭丞傑表示，8月7日下午飛往杭州考察 ，照例搭乘我最愛的長榮航空，8月9日晚上在杭州搭乘長榮航空BR757飛桃園機場，正在慶幸原本預告會遇到颱風亂流，結果一路非常平穩，沒想到飛機著陸停妥之後，突然竄出一個外觀看起來三四十歲的男人從經濟艙後排一路衝撞往前擠，一直衝到商務艙前方，好像是想要搶第一個下飛機。
鄭丞傑已經拿好行李站起來，被男子刮傷了左手臂，同行前往杭州考察的詩宓診所營運長立即拿出身上僅有的一塊OK繃幫我貼上，還有一部分的傷蓋不住，空姐立刻通知航空警察處理，沒想到等了快半小時還等不到警察上機，大家被關得很不耐煩。
終於可以下飛機的時候，空姐說如果有受傷的人請與地勤聯絡，他下飛機告訴地勤，空姐卻一臉茫然完全狀況外，打電話請示上級，上級的答覆是「如果被攻擊受傷請向攻擊者求償」意思是說和長榮航空沒關係，我心裡想這個小小的皮肉傷，如果去報案求償，可能又要在派出所待上一個小時，那就和一位抱怨因為在飛機上被困了半小時而搭不上高鐵回南部的女生一樣，可能也搭不上最後一班機場捷運回台北了。
這起事件，獲得三點心得，航空警察的效率有待提升，是不是晩上人力都放在警察局辦公室裡面而不在機場內？這個如果遇到恐怖攻擊的話怎麼來得及應變呢？其次，長榮航空的地勤管理有待加強，怎麼會飛機上已經出了暴力狀況，地勤主管還在遙遠的一方，現場只有一位20出頭的小姑娘，或許空勤和地勤的聯絡溝通也有問題。第三，長榮航空地勤和航空警察的反應太慢，不知道是不是各行各業人力不足也有相關？
對此，長榮航空回應，昨日BR757杭州返回桃園航班，於抵達桃園機場航機停妥等候下機期間，有一名後排經濟艙旅客急速往前移動，過程中陸續有衝撞其他旅客及發生口角的行為，為維護機上旅客及組員的安全，故暫緩下機，並立即請地勤同仁通報航空警察前來處理，待機上秩序恢復後再進行下機程序。
長榮航空對於此次事件造成其他旅客下機延誤及不便深感抱歉，針對受事件影響的旅客，如有相關權益受損或後續協助需求，長榮航空將提供必要協助，並再次呼籲旅客，航機抵達停妥後仍應遵循機組員指示進行下機作業，共同維護客艙秩序及旅客安全。
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