台灣高鐵說明，昨（22）日總計旅運28萬人次，並非超高運量，惟分析旅客分布時段，晚間8時北北基桃宣布停班課後，瞬間湧入極大量人潮。統計自晚間8至11時，3小時旅運高達7萬5千人次，超過全日整體運量1/4（約26.6%），短時間且接近深夜收班時刻湧現大量人潮，因而造成車站極度擁擠及排隊長龍等候的緊急狀況。
高鐵公司表示，昨日下午3時成立前進指揮所，進行疏運作業，並自昨日傍晚18:25起，宣布加開5班次全車自由座列車疏運通勤與返鄉旅客。
然為因應晚間8時起開始的緊急狀況，高鐵公司進一步調度最大可用運能，自夜間10時起，再加開3班全車自由座列車，疏運已到站旅客，同步啟動全線延後收班作業，更為將每一位已購票旅客順利運送，特別調整原行駛南港-台中567車次（23:00），延後收班並延駛至左營，運用最大運能，晚間總共發出9班臨時加班車，趕在風雨前夕、將旅客平安送抵目的地。
台灣高鐵表示，高鐵肩負西部走廊骨幹運具的使命，自傍晚起即全力投入運能與人力，並在夜間持續應變調度、加開班次，讓旅客平安返鄉。高鐵公司誠摯感謝每一位旅客都能夠體諒並耐心配合各項應變措施，更感謝每一位一線運務、維修同仁風雨中堅守岡位、執行各項應變作業，完成任務。
